Presvedčivý predaj - techniky predaja

Zdokonaliť sa v presnom, vecnom a zákazníkom pozitívne prijímanom spôsobe verbálnej a neverbálnej komunikácie • Rozvinúť schopnosť aktívne počúvať a porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka • Zvýšiť efektívnosť obchodných zástupcov zdokonalením v technikách predaja: vyhľadávania zákazníkov, prvého kontaktu so zákazníkom, prezentovania produktov, prekonávania námietok, uzatvárania obchodu

Kurz je určený pre obchodníkov, predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení a pre všetkých pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívny prístup k zákazíkom.

Profesionálna obchodná komunikácia • istota, presnosť,vecnosť a presvedčivosť

Presvedčivý predaj má svoj poriadok • pohľad na predaj ako na postupnosť krokov

Znalosť produktu alebo služby • technické parametre produktu a služby, výhody produktu a služby • predávanie úžitku ako základná filozofia obchodu • úžitok ako argument aby zákazník kúpil

Zisťovanie potrieb • techniky kladenia otázok, porozumenie potrebám zákazníka

Prezentácia produktu alebo služby • aký úžitok prinesie naša služba zákazníkovi • presvedčivosť prezentácie

Prekonávanie námietok • príprava na námietky a technika ich prekonávania

Uzatváranie obchodu • priebeh záujmu o produkt v čase, technika potvrdzovania • nákupné signály, techniky uzatvárania obchodu

Starostlivosť o zákazníka • dôležitosť starostlivosti o zákazníkov, spôsoby starostlivosti o zákazníkov

Viac informácií o kurze ako ako aj dalsia ponuka kurzov v oblasti obchodu je na www.fbe.sk

** FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE) **

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

**Manažment **Obchod a zákaznícka orientácia **Komunikacia a osobnostný rozvoj **Individuálny koučing

• rozvoj zručností manažérov • rozvoj obchodu • predajné zručností • strategický manažment • komunikácia • assesment a development centrá • 360st spätná väzba

Realizujeme pre klientov INDIVIDUÁLNY KOUĆING

• role
• výkonu
• prac.pozície

ZVYŠOVANIE EFEKTÍVNOSTI PROCESOV

• Six Sigma
• Lean Management
• Analýza a zlepšovanie procesov
• Project Management I.-IV.
• EFQM Excellence Model
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management
• Reinžiniering
• ISO 9001
• Štatistické metódy riadenia procesov
• Totálne produktívna údržba
• IT Service Management

FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.