DETAIL KURZU

BRATISLAVA - Komunikačné zručnosti pre IT technikov s technicky orientovaným lektorom – aby si dva odlišné svety porozumeli

OTIDEA s.r.o.

Popis kurzu

Informačné a komunikačné technológie sa stali pevnou súčasťou našich životov. Počítače, notebooky, smart telefóny, aplikácie, smart hodinky či fitnes náramky zmenili od základov náš životný štýl. Na druhej strane týchto produktov sú inžinieri, technici, vývojári a všetci IT pracovníci – teda technicky orientovaná skupina ľudí, pre ktorých je práve tento kurz určený. Kurz, ktorý spája dva odlišné svety – svet technikov so svetom užívateľov techniky tak, aby si vzájomne rozumeli.



Obsah kurzu

  • Čo je to komunikácia (definície pojmov)
  • Komunikácia a jej členenie
  • Komunikácia ako proces (komunikačné modely)
  • Komunikačné bariéry
  • Interaktívna hra
  • Efektívna komunikácia
  • Asertívna komunikácia
  • Komunikácia a manipulácia
  • Otázky, diskusia

Cieľová skupina

pracovníci technickej podpory, ktorí komunikujú so zákazníkmi
vedúci vývojových tímov, ktorí komunikujú so zadávateľmi
IT pracovníci, ktorí prichádzajú do kontaktu s koncovými užívateľmi
všetci, ktorí stoja na pomedzí technického a užívateľského sveta
Certifikát Potvrdenie účasti na seminári Poznámka k cene

V cene je zahrnuté organizačné a technické zabezpečenie, náklady lektora, materiály pre účastníkov, občerstvenie behom celého dňa, teplé a studené nápoje, skvelá káva z kávovaru, stravný lístok na obed

Kontaktná osoba

Ing. Adriana Matúšová
+421 914 124 580
adriana.matusova@otidea.sk

Hodnotenie




Organizátor