Detail kurzu
Asertivita a zvládanie náročných situácií
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Zlepšite svoju komunikáciu s ľuďmi a schopnosť presadiť sa bez rizika narušenia medziľudských vzťahov.
- Začnite prijímať a vyjadrovať kritiku bez urážky.
- Naučte sa vo vypätej situácii zvoliť vhodný štýl interakcie a argumentácie (na pracovisku, aj mimo neho).
- Zistite, ako pod tlakom nepodľahnúť emóciám a zachovať si profesionálne vystupovanie.
Obsah kurzu
- Vnímanie vlastných emócii – až keď vieme, čo sa s nami deje, vieme to ovládať
- Riadenie vlastných negatívnych emócií
- Schopnosť vnímania a rozpoznania emócií druhých ľudí
- Osobné alergie – prečo na niektorých ľudí reagujeme „emočnejšie“ než na iných
- Techniky emocionálnej obrany voči negatívnym emóciám tých druhých
- Podstata asertivity v kontakte s okolím
- Tri „s“ asertivity – sebadôvera, sebapoznanie a sebaúcta
- Základné asertívne práva
- Techniky asertívneho správania a komunikácie
- Asertívne vyjadrenie a prijatie spätnej väzby a kritiky
- Ako sa vysporiadať s manipuláciou
- Asertívne zvládanie konfliktných situácií
- Nácvik komunikácie s kritickým typom
- Demonštrácie konfliktných situácií
- Vplyv hnevu a frustrácie na vznik konfliktu
- Odhalenie vlastného prístupu k riešeniu konfliktov
Cieľová skupina
všetci, ktorí sa chcú naučiť zvládať náročné situácie v práci, aj mimo nejKontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 18-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
