Detail kurzu

Osobný predaj – ako uspieť u zákazníka, maloobchod, veľkoobchod

TeleDom – Vzdelávacie centrum (Novitech Partner s.r.o.)

Popis kurzu

Cieľ kurzu

Cieľom kurzu je poskytnúť účastníkom komplexné znalosti a schopnosti potrebné pre úspešný predaj. Kurz sa zameriava na naučenie metodík prípravy na predaj a plánovanie predaja, rozvíjanie schopností prezentácie úžitkov a zvládnutie námietok, ako aj zlepšenie schopnosti viesť obchodný rozhovor. Cieľom nie je len posilniť schopnosti účastníka v oblasti predaja, ale aj pomôcť mu zvýšiť svoj celkový predaj.

Obsah kurzu


Modul 1 – Plánovanie obchodných aktivít
  • stratégie hľadania nových zákazníkov
  • rozbor 3-3-3
  • plánovanie kontaktov, telefonátov
Modul 2 – Príprava na stretnutie so zákazníkom  
  • stanovenie cieľov a stratégie
  • analýza zákazníkov, analýza konkurencie
Modul 3 – Obchodná návšteva 
  • otvorenie obchodného rozhovoru a spoznávanie zákazníka
  • prezentácia úžitkov produktu (služby)
  • zvládnutie námietok, formulácia argumentov a otázok
  • nákupne signály a techniky uzatvorenia obchodu
Modul 4 – Prečítať typológiu zákazníka a využiť ju pri predaji 
  • pedant, puntičkár, boss a pohodový typ zákazníka, testy pre účastníkov
Modul 5 – Zvládať taktiky a manipulácie pri predaji  
  • zóna dohody a pravidla pri vyjednávaní
  • analýza cenového rozhovoru
Modul 6 – Správne rokovať o cene
  • EISENHOWER, PARET, ŠACHOVNÍCA
  • denné plánovanie – metóda ABC
Modul 7 – Krížový a doplnkový predaj
  • techniky cross-selling (ako navýšiť hodnotu predaja)
  • naučiť sa vyťažiť z aktuálneho rozhovoru čo najviac
  • nenásilne nadviazať na ďalšiu ponuku produktov a služieb
  • techniky up-selling ( keď zákazník nakupuje aj to, čo pôvodne nechcel)

Cieľová skupina

  • Key account manager, manažér predaja – B2B
  • Obchodník,predajca, asistenti predaja – B2C
  • Poradca (finančný , nefinančný)
  • Každý, kto obchoduje, predáva a chce byť úspešnejší
Certifikát Vydanie osvedčenia o získanom vzdelaní Poznámka k cene

Materiály a sprievodné služby: interaktívna práca s lektorom, coffee break, študijný materiál, testy, písacie potreby, parkovanie

Hodnotenie




Organizátor