Detail kurzu
Design Thinking
IPA Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Inovácie nie sú vynaliezaním „úžasných“ vecí, ktoré si nikto nekúpi, ale riešením problémov a snov ľudí, ktorí si naše produkty a služby kúpia. Inovácia začína aj končí v obchode a marketingu, musí byť účinná a rýchla. Tradičné prístupy, kde sa dlhý čas vymýšľali zložité a drahé riešenia, ktoré si nikto nekúpil patria do minulosti. Nastupuje interakcia so zákazníkom, tímová spolupráca a kreatívne objavovanie príležitostí. Prístupy Design Thinking a Human Centred Design rozvinul David Kelley vo firme IDEO a ich využitie je univerzálne a veľmi účinné.
Obsah kurzu
- Porozumenie svetu zákazníka – trendy, spôsob života a práce, práca, procesy a metriky, pozorovanie a analýza zákazníkov, ich charakteristika a hodnoty, problémy, ciele a činnosti zákazníkov. Workshopy, analýzy, skenovanie, interakcia so zákazníkmi, vlastná skúsenosť, empatické mapy a procesné analýzy.
- Definovanie problému, ktorý chceme riešiť. Čo je skutočný problém a jeho rámec a prečo to chceme riešiť? Ako sa už podobné problémy riešia? Jasné vymedzenie rozsahu riešeného problému v tíme – očakávaná hodnota pre zákazníka a pre nás.
- Generovanie nápadov a skladanie riešenia. Funkcie, ktoré treba pridať a odstrániť, hodnoty, ktoré treba vytvoriť a negatívne efekty, ktoré sa musia eliminovať, 40 inovačných princípov.
- Vytvorenie prototypu – prototyp z papiera, model, testovacie video alebo programové menu, minimálne životaschopný produkt alebo služba, ktoré je možné testovať so zákazníkom a získať spätné väzby.
- Testovanie v akcii – nasadenie riešenia u zákazníka, testy a ich vyhodnocovanie, skúmanie reakcií zákazníkov, nové inšpirácie a nápady, opravovanie a vylepšovanie riešenia, workshopy, spätné väzby, diskusie, učenie sa, hlbšie pochopenie zákazníka a používateľa.
- Zhrnutie princípov a metód Design Thinking a ďalšie kroky.
Cieľová skupina
Majitelia a vrcholový manažment firiem, priemyselní inžinieri, vývojári
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
IPA Slovakia, s.r.o.
Predmestská 8600/95, Žilina
Objavíme spolu príležitosti pre váš biznis a zlepšíme fungovanie vašej firmy optimalizáciou procesov a rozvojom ľudí.
Sme tím profesionálov, ktorý pomáha firmám byť lepšími. Vyše 20 rokov poctivo zvnútra von zavádzame vedomé inovácie a procesy, ktoré prinášajú potrebné zmeny. Efektívne prepájame odborné a manažérske zručnosti (hard & soft skills). Našimi klientmi sú spoločnosti bez rozdielu odvetvia, ktoré sa nezmierili s nedokonalosťou a aktívne cieľavedome pracujú na svojej budúcnosti. Veríme, že dôvera, vzájomný rešpekt a poctivá tímová spolupráca nám pomáha rozhýbať ľudí a neustále zlepšovať procesy. Spolu nájdeme nové a lepšie cesty.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
