Detail kurzu
Etiketa písomnej komunikácie
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Osvojíte si cit pre tvorbu rôznych typov textov v online prostredí
- Zvládnete pravidlá efektívnej komunikácie v online prostredí
- Budete vedieť komunikovať s rôznymi typmi klientov
Obsah kurzu
- Rozdiel medzi komunikáciou vo virtuálnom prostredí a osobnou komunikáciou
- Nepísané pravidlá virtuálnej komunikácie
- Typy pisateľov v rámci online komunikácie
- Najbežnejšie chyby v rámci virtuálneho kontaktu s druhou stranou (grafománia, prokrastinácia a pod.)
- Práca s rôznymi formami virtuálnej komunikácie (interná a externá mailová komunikácia, firemné chatové fóra a pod.)
- Osvedčené techniky písania mailov na dosiahnutie cieľa (reklamný mail, urgencia, vybavovanie sťažností, oslovenie nového klienta atď..)
- Ako získať cit pre výstavbu úderných formulácií, komunikovať zrozumiteľne, ústretovo, efektívne a moderne
- Osobný rozmer do neosobnej virtuálnej komunikácie
Cieľová skupina
- pracovníci zákazníckeho servisu
- obchodní zástupcovia
- pracovníci v každodennom kontakte s klientom
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Slovenská vzdelávacia spoločnosť s 20-ročnou tradíciou, sídliaca v Bratislave a
pôsobiaca na celom Slovensku.
Naše tréningy sú:
✔ Praktické – Teóriu prepájame s praxou.
✔ Adresné – Prispôsobené individuálnym
potrebám.
✔ Zážitkové – Interaktívne a dynamické.
Poskytujeme:
✔ Vzdelávacie a zážitkové programy
✔ Koučing, HR
poradenstvo, recruiting
✔ Mystery shopping, konferencie, eventy
Vzdelávame:
Manažérov, obchodníkov, administratívu, špecialistov, trénerov a koučov.
Pripravíme pre vás:
Analýzu potrieb, audity, plány vzdelávania, tréningy, workshopy, koučing či
teambuildingy.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
