Detail kurzu
Etiketa písomnej komunikácie
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- Osvojíte si cit pre tvorbu rôznych typov textov v online prostredí
- Zvládnete pravidlá efektívnej komunikácie v online prostredí
- Budete vedieť komunikovať s rôznymi typmi klientov
Obsah kurzu
- Rozdiel medzi komunikáciou vo virtuálnom prostredí a osobnou komunikáciou
- Nepísané pravidlá virtuálnej komunikácie
- Typy pisateľov v rámci online komunikácie
- Najbežnejšie chyby v rámci virtuálneho kontaktu s druhou stranou (grafománia, prokrastinácia a pod.)
- Práca s rôznymi formami virtuálnej komunikácie (interná a externá mailová komunikácia, firemné chatové fóra a pod.)
- Osvedčené techniky písania mailov na dosiahnutie cieľa (reklamný mail, urgencia, vybavovanie sťažností, oslovenie nového klienta atď..)
- Ako získať cit pre výstavbu úderných formulácií, komunikovať zrozumiteľne, ústretovo, efektívne a moderne
- Osobný rozmer do neosobnej virtuálnej komunikácie
Cieľová skupina
- pracovníci zákazníckeho servisu
- obchodní zástupcovia
- pracovníci v každodennom kontakte s klientom
Poznámka k cene
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Kontaktná osoba
Mária Pipová
+421 918 329 305
mega@megaeducation.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality