Detail kurzu
Riešenie konfliktných situácii
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
„Som veľmi spokojná. Lektorka bola perfektná, zvolila dobré hry aj prípady zo života. Tempo bolo prispôsobené skupine. Oceňujem rôzne formy – výklad a hry.“
Ciele:
- Odhaliť pozitívnu stránku konfliktov
- Riešiť a rozoznávať jednotlivé typy konfliktov
- Naučiť sa predchádzať konfliktným situáciám
Obsah kurzu
- Nastavenie voči konfliktným situáciám – bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať
- Rank a moc – ako podporiť a využívať svoj rank na prevenciu a rýchle zvládanie konfliktov
- Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
- Kooperácia verzus kompetícia
- Schopnosť odlíšiť základné typy konfliktov – ich následné efektívnejšie riešenie
- Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
- Pozície verzus záujmy – vyjednávanie orientované na záujmy
- Proces riešenia konfliktov
Cieľová skupina
riadiaci pracovníci a všetci zamestnanci, ktorí sú vystavení náročným konfliktným situáciám
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Kontaktná osoba
Mária Pipová
+421 948 499 564, +421 918 329 305
mega@megaeducation.sk
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 13-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- jazykového vzdelávania
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
