Detail kurzu
Riešenie konfliktných situácii
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
„Som veľmi spokojná. Lektorka bola perfektná, zvolila dobré hry aj prípady zo života. Tempo bolo prispôsobené skupine. Oceňujem rôzne formy – výklad a hry.“
Ciele:
- Odhaliť pozitívnu stránku konfliktov
- Riešiť a rozoznávať jednotlivé typy konfliktov
- Naučiť sa predchádzať konfliktným situáciám
Obsah kurzu
- Nastavenie voči konfliktným situáciám – bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať
- Rank a moc – ako podporiť a využívať svoj rank na prevenciu a rýchle zvládanie konfliktov
- Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
- Kooperácia verzus kompetícia
- Schopnosť odlíšiť základné typy konfliktov – ich následné efektívnejšie riešenie
- Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
- Pozície verzus záujmy – vyjednávanie orientované na záujmy
- Proces riešenia konfliktov
Cieľová skupina
riadiaci pracovníci a všetci zamestnanci, ktorí sú vystavení náročným konfliktným situáciám
Poznámka k cene
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Kontaktná osoba
Mária Pipová
+421 948 499 564, +421 918 329 305
mega@megaeducation.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality