DETAIL KURZU

RIEŠENIE KONFLIKTNÝCH SITUÁCIÍ

Od:

MEGA Education s.r.o.

Bratislava

Popis kurzu

„Som veľmi spokojná. Lektorka bola perfektná, zvolila dobré hry aj prípady zo života. Tempo bolo prispôsobené skupine. Oceňujem rôzne formy – výklad a hry.“

Ciele:

  • Odhaliť pozitívnu stránku konfliktov
  • Riešiť a rozoznávať jednotlivé typy konfliktov
  • Naučiť sa predchádzať konfliktným situáciám




Obsah kurzu

  • Nastavenie voči konfliktným situáciám – bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať
  • Rank a moc – ako podporiť a využívať svoj rank na prevenciu a rýchle zvládanie konfliktov
  • Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
  • Kooperácia verzus kompetícia
  • Schopnosť odlíšiť základné typy konfliktov – ich následné efektívnejšie riešenie
  • Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
  • Pozície verzus záujmy – vyjednávanie orientované na záujmy
  • Proces riešenia konfliktov

Cieľová skupina

riadiaci pracovníci a všetci zamestnanci, ktorí sú vystavení náročným konfliktným situáciám

Poznámka k cene

Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.

Kontaktná osoba

Mária Pipová
+421 2/642 828 81
mega@megaeducation.sk

Hodnotenie




Organizátor