RIEŠENIE KONFLIKTNÝCH SITUÁCIÍ

MEGA Education s.r.o.

Bratislava

Popis kurzu

„Som veľmi spokojná. Lektorka bola perfektná, zvolila dobré hry aj prípady zo života. Tempo bolo prispôsobené skupine. Oceňujem rôzne formy – výklad a hry.“

Ciele:

• Odhaliť pozitívnu stránku konfliktov
• Riešiť a rozoznávať jednotlivé typy konfliktov
• Naučiť sa predchádzať konfliktným situáciám

Obsah kurzu

• Nastavenie voči konfliktným situáciám – bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať
• Rank a moc – ako podporiť a využívať svoj rank na prevenciu a rýchle zvládanie konfliktov
• Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
• Kooperácia verzus kompetícia
• Schopnosť odlíšiť základné typy konfliktov – ich následné efektívnejšie riešenie
• Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
• Pozície verzus záujmy – vyjednávanie orientované na záujmy
• Proces riešenia konfliktov

Cieľová skupina

riadiaci pracovníci a všetci zamestnanci, ktorí sú vystavení náročným konfliktným situáciám

Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.

Kontaktná osoba

Mária Pipová
+421 2/642 828 81
mega@megaeducation.sk

Hodnotenie