Detail kurzu

ONLINE KURZ Ako komunikovať v náročných situáciách a efektívne zvládať konflikty

BPM Slovakia, s.r.o.

Popis kurzu

Či sa nám to páči, alebo nie, konflikty boli, sú a budú súčasťou nášho vnútorného sveta a našich vzťahov s druhými. Nikto z nás sa im nevyhne. Ovplyvňujú náš pocit spokojnosti ale aj komunikáciu s najbližšími doma i kolegami na pracovisku.  Často ich vnímame ako nepríjemnú stránku našich životov, ktorej sa snažíme skôr vyhnúť. Vidíme ich ako niečo, čo nás oberá o energiu, radosť zo života a priazeň iných. 

Nedostávame sa však tým, že sa im snažíme vyhnúť a zamiesť „pod koberec“ do ešte väčších ťažkostí? Čo by sa v našich životoch zmenilo, keby sme konflikty priznali, prijali a riešili tak, aby sme cítili spokojnosť a nie úzkosť a stres. Budeme schopní vidieť v nich aj niečo pozitívne?

Pri riešení problémov a ťažkostí máme pri svojom rozhodovaní na výber viacero možností. Ktorá je však tá správna? Tá, ktorej dávam prednosť ja, alebo iní? Ako sa dohodnúť a prijať riešenie, s ktorým je spokojná každá strana? A kedy je lepšie z konfliktu odísť bez ohľadu na to, či si presadím svoj záujem alebo nie?

Obsah kurzu

Online kurz sa uskutoční formou webinára. Na to, aby ste sa ho mohli zúčastniť z pohodlia Vášho domova alebo kancelárie budete potrebovať internetové pripojenie a počítač. Webinár je pripravený tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky.


Každý účastník svojou účasťou na live prednáške získa pracovné materiály (prezentáciu). Organizačné a prístupové informácie do našej školiacej miestnosti Vám zašleme 24 hodín pred začatím podujatia.


Pre koho je tento webinár určený?

Najviac si z webinára odnesú tí, ktorí nechcú len počúvať, pretože nejde len o prednášku. Webinár je vedený interaktívnym spôsobom (mix teórie a cvičení). A kedže sa  skutočné a trvalé zmeny rodia v našom vnútri, buďte pripravení na to, že doň hlboko načriete, že sa budeme veľa rozprávať a spoločne, aj individuálne, riešiť rôzne úlohy a cvičenia.

Obsah kurzu:

  • Konflikty, základné princípy, postoje a správanie v konfliktoch.
  • Čo sa deje, keď sa konflikt nerieši. Fázy konfliktu.
  • Spôsoby riešenia konfliktov.
  • Kľúčové zručnosti efektívnej komunikácie pri riešení ťažkých situácií - empatia, počúvanie, asertivita, rešpekt.
  • Diskusia

Webinár je pripravený tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky.

Absolvovaním online tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o.


Čo sa Vám najviac na kurze páčilo (vyberáme z Vašich dotazníkov)

- "zdieľanie skúseností a postojov, praktické cvičenia a príklady zo života, prístup lektorky - osobný a aj odborná znalosť problematiky, kolektívna práca, spôsob vedenia školenia, zapájanie sa prostredníctvom aktivít - testy, cvičenia, celková atmosféra na školení",


- "vysoká úroveň prednášky", "celé školenie",


- "som spokojná, veľa som sa naučila",


- "praktické úlohy",


- "príjemná a kľudná atmosféra, rôzne simulované situácie",


- "mne sa najviac páčilo všetko. Hodnotím to veľmi pozitívne",

- "že som sa dozvedela veľa praktických vecí do života, ktoré mi, verím, pomôžu efektívne riešiť konflikty".

 

Kontaktná osoba

Ľubica Karetková
+421 2/202 000 78
bpm@bpm-educat.com

Hodnotenie




Organizátor



Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať