DETAIL KURZU

Komunikačné zručnosti pre pokročilých

Od:

BPM Slovakia, s.r.o.

Bratislava - mestská časť Staré Mesto

Popis kurzu

Obsah:

  • Nadviazanie vzťahu a budovanie rapportu – pozorovanie a rozpoznanie stavu partnera – „kalibrácia“ a zrkadlenie v komunikácii.
  • Porozumenie rôznych uhlov pohľadu jednotlivých temperamentov osobnosti a spôsoby komunikácie s nimi,
  • Ako pozerať na problém očami partnera – využitie emočnej inteligencie a empatie pri vedení komunikácie a dosahovaní konsenzu,
  • Ako môže zmena pohľadu (rámca) pomôcť pri riešení problémov,
  • Ako využiť asertivitu tak, aby sme dosiahli obojstrannú spokojnosť,
  • Ako poskytovať spätnú väzbu tak, aby naozaj fungovala.




Kontaktná osoba

Ing. Ľubica Karetková
+421 2/202 000 78
bpm@bpm-educat.com

Hodnotenie




Organizátor