DETAIL KURZU

Vyjednávacie zručnosti pre nákupcov a obchodníkov

Od:

LUMATEL s.r.o.

Košice-Krásna

Popis kurzu

  1. Rozvíjať zručnosti nákupcov a obchodníkov pri vyjednávaní
  2. Naučiť ako znížiť náklady a zvýšiť zisk firmy
  3. Identifikovať potrebne zmeny v nákupe a obchodovaní




Obsah kurzu

A. Ako zlepšiť prípravu na vyjednávanie

  • získavanie informácií a segmentácia zákazníkov
  • príprava pred vyjednávaním a ako získať pozitívny prístup
  • stanovovanie cieľov (BATNA, metóda O-P-M)
  • stratégia vyjednávania ( WIN-WIN, WIN-LOST, LOST-LOST)
  • príprava argumentov, otázok a zvládanie námietok
  • protokol, taktika, príprava podmienok na vyjednávanie

B. Správnou komunikáciou získať výhody

  • dešifrovanie signálov počas vyjednávania
  • verbálna, vokálna a neverbálna komunikácia
  • aktívne počúvanie, pozícia vs. záujem, „4 uši“
  • NLP – presvedčovacie vzorce

C. Zvládať taktiky a manipulácie pri vyjednávaní

  • výber taktík vo vyjednávaní
  • manipulatívne techniky ( popis, výhody, nevýhody, použitie )

D. Prečítať typológiu protihráča a využiť ju vo svoj prospech

  • problémové typy ( prejavy , príklady ich vyjadrení, ako zvládať prejavy)
  • pozičný, kompromisný, principiálny, ústupový, indiferentný vyjednávač

E. Vyriešiť konfliktné situácie počas vyjednávania

  • zásady riešenia konfliktov
  • ako predchádzať konfliktom
  • dvojstupňová metóda riešenia konfliktu

F. Správne rokovať o cene

  • zóna dohody a pravidla pri vyjednávaní
  • analýza cenového rozhovoru
  • informácie 2+1+1

Cieľová skupina

Cieľová skupina účastníkov:

° Nákupca, obchodník
° Manažér
° Vedúci tímu
° Každý, kto chce touto formou zvýšovať efektivitu nákupov
tovarov a služieb vo vlastnej firme

Cieľová skupina firiem:

° Výrobné a nevýrobne firmy
° Finančné inštitúcie
° Firmy podnikajúce v službách

Poznámka k cene

Zľavy a termíny na viď www.lumatel.sk, Možnosť platby aj bez DPH

Kontaktná osoba

Ing. Zdenko Knižka
+421 905 345 547
kurzy@lumatel.sk

Hodnotenie




Organizátor