Detail kurzu

UMENIE VYJEDNÁVAŤ

Popis kurzu
  • Naučiť sa zvládať námietky a presvedčivo argumentovať.
  • Rýchlo identifikovať typ klienta a prispôsobiť mu štýl komunikácie.
  • Zdokonaliť schopnosť takticky vyjednávať a budovať vzťah s klientom.




Obsah kurzu
  • Typológia a spoznávanie klienta
  • Aktívne prispôsobenie sa štýlu komunikácie obchodného partnera
  • Očakávania klienta a ich napĺňanie
  • Dôvody a typy námietok (z čoho pramenia námietky)
  • Prekonávanie námietok
  • Námietky ako príležitosti
  • Konkrétne námietky – tréning (cena, konkurencia, nedôvera, neznalosť a iné vyplývajúce z obchodnej praxe)
  • Zásady presvedčivej argumentácie – argumentačné stratégie a postupy
  • Ako sa vyvarovať častým chybám pri argumentácii
  • Nácvik pohotovej argumentácie a práce s námietkami
  • Ako účinne presvedčiť
  • Rozhodovanie, dohoda, dôvera
  • Pyramída spokojnosti oboch strán
  • Budovanie vzťahu s klientom
  • Moje rezervy a akčný plán rozvoja

Forma vzdelávania: in­teraktívny tréning

Metódy vzdelávania:  prípadové štúdie, praktický nácvik situácií, hranie rolí, riadená diskusia, spätná väzba, videotréning

Maximálny počet účastníkov: 5 – 10

Cieľová skupina
  • predajcovia
  • obchodní zástupcovia
  • sales manažéri
  • key account manažéri
  • majitelia firiem
Poznámka k cene

Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.

Kontaktná osoba

Mgr. Mária Pipová
+421 2/642 828 81
mega@megaeducation.sk





Organizátor