Detail kurzu

Profesionálny sekretariát

Veronika Fitzeková

Popis kurzu

Prichádzate vo svojej práci do kontaktu s návštevníkmi a obchodnými partnermi vašej firmy či organizácie? Chcete mať istotu, že vaše vystupovanie je stopercentné a s istotou zvládate všetky detaily spoločenského správania?

  • Rozšírte si poznatky v oblasti spoločenského a obchodného protokolu 
  • Naučte sa profesionálne reprezentovať organizáciu 
  • Bez stresu a s istotou zvládajte všetky povinnosti sekretariátu alebo recepcie  
  • Zlepšite svoj imidž a spoločenské vystupovanie 

Absolvujte jednodňový tréning, počas ktorého získate vedomosti, istotu a praktické zručnosti

Obsah kurzu

PROFESIONÁLNY SEKRETARIÁT  

Obsah tréningu

 

Prvý dojem druhýkrát neurobíte - základy komunikačných zručností

Prvý dojem

Verbálna komunikácia

Neverbálna komunikácia

Dobrá atmosféra

 

Vyhnime sa faux paszáklady spoločenského protokolu

Spoločenská významnosť 

Zdravenie

Predstavovanie, podávanie rúk, bozkávanie

Vykanie/tykanie

Oslovovanie, používanie titulov

Etiketa v bežných situáciách

 

Aj biznis má svoju etiketu základy obchodného protokolu

Uvítanie návštevy, uvedenie k nadriadenému

Obsluha návštevy a občerstvenie

Telefonická etiketa

Mobilná etiketa

Písomná etiketa

Dress code

 

VIP návšteva bez stresu – pripravte sa na každého hosťa

Etiketa pri prijímaní návštev

Dary a kvety – prijímanie a odovzdávanie

Organizovanie domácich a zahraničných návštev

Pracovný obed/večera (zasadací poriadok, menu, prípitky)

Povinnosti hostiteľa

Jednotný štátny protokol SR (protokolárne poradie predstaviteľov SR) 

Cieľová skupina

Pracovníčky a pracovníci recepcií a sekretariátov, zamestnanci, ktorí reprezentujú organizáciu navonok i smerom dovnútra
Certifikát Absolvent získa osvedčenie o absolvovaní Poznámka k cene

V cene je zahrnutý coffee break, písomný materiál, osvedčenie

Hodnotenie




Organizátor