Detail kurzu
8D Problem Solving Workshop
Ing. Helena Thompsonová - KEY SOLUTIONS
Popis kurzu
Tento 3.5 workshop pomôže účastníkom získať kompetentnosť pri riešení problémov, sťažnosti zákazníkov a nezhôd z auditov pomocou 8D metodiky vrátane nástrojov potrebných k vykonaniu jednotlivých krokov ako 5W+H, IS/IS NOT, Ishikawa Diagram a 5 Why. Kurz je vysoko interaktívny, zahŕňa prácu v tímoch, prípadové štúdie a praktickú aplikáciu získaných poznatkov v rovnakej miere pri dištančnej forme ako pri prezentačnej forme.
Obsah kurzu
- Úvod
- Požiadavky ISO9001:2015 a IATF16949:2016
- D0 — Príprava na proces 8D
- D1 — Založenie tímu
- D2 — Popis problému (5W+H, Is/IsNot)
- D3 — Návrh dočasných nápravných opatrení
- D4 — Určenie a verifikácia koreňových príčin (Ishikawa Diagram, 5 Why) a bodu úniku (Escape Point)
- D5 — Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení
- D6 — Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení
- D7 — Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit)
- D8 — Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok
- Dokumentácia
Cieľová skupina
Personál, ktorý riadi alebo sa podieľa na riešení problémov či už sťažností zákazníkov alebo nezhôd z auditov ako napr. manažér kvality, inžinier kvality, vlastník procesu. Vhodné aj pre personál zodpovedný za schvaľovanie 8D reportov (STA inžinier) alebo audit efektívneho použitia 8D metódy (Interný a externý audítori).
Certifikát
Účastníci obdržia osvedčenie o absolvovaní workshopu.
Poznámka k cene
Virtuálna tréningová miestnosť, 1 x 3.5h workshop, kvalifikovaná lektorka, školiaci materál, osvedčenie.
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Ďalšie termíny kurzu
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality