Detail kurzu
Efektívny office manažér / asistent / asistentka / sekretárka; Ako byť pravou rukou manažéra a lepšie zvládať svoju rolu?
a_set, s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom 3 – modulového webinára je skvalitniť a zvýšiť efektivitu práce office manažéra / asistentky. Prejsť si hlavné techniky, ktoré pomáhajú riadiť a organizovať práce na sekretariáte a podporujú efektivitu i spokojnosť nadriadeného manažéra. Posilniť organizačné a komunikačné kompetencie a zvýšiť image útvaru. Vedieť efektívne komunikovať so spolupracovníkmi, manažérom i klientmi. Vedieť prevziať zodpovednosť a aktivitu do svojich rúk. Vedieť zvládať krízové situácie, ovládať svoj čas a zvládať stres. Pomôcť s prípravou porád, prezentácií a pod.
Efektívna asistentka dokáže ušetriť čas svojmu nadriadenému, odfiltrovať ho od neproduktívnych stretnutí, telefonátov, ..., dokáže myslieť za neho a aj v čase jeho neprítomnosti riadiť mnoho činností, vybavovať a rozhodovať. Aby došlo k žiadanej súhre, je potrebné vedieť sa vcítiť do potrieb i očakávaní svojho nadriadeného, poznať jeho štýl práce, vedieť sa spýtať, dať spätnú väzbu a samozrejme podporovať jeho štýl riadenia i organizáciu práce. Takáto asistentka sa stáva nepostrádateľnou. Cíti sa vo svojej roli ako ryba vo vode.
Obsah kurzu
Modul I.
Profesionálny sekretariát
- Rola a pozícia asistentky a sekretárky vo firme
- Prvý dojem a welcome desk
- Kvalitná spolupráca s manažérom
- Spolupráca s nadriadeným i ostatnými kolegami – zadávanie a prijímanie úloh, delegovanie, motivácia a stimulácia
Základné pravidlá biznis etikety (oslovovanie, pozdravy, podanie ruky)
- Privítanie návštevy, starostlivosť o klienta/hosťa
Modul II.
Asertívna komunikácia a presvedčivý prejav - základ úspechu
- Osobnosť asistentky a profesionálna komunikácia
- Ako komunikovať s rôznymi typmi
- Pravidlá aktívneho počúvania a v čom nám pomáha
- Riešenie krízových situácií a zvládanie komunikačných techník
- Presvedčivý prejav, základy prezentačných zručností
Komunikačné techniky
- Komunikácia v organizácií a tok i prenos informácií
- Riešenie konfliktov a umenie rozhodovať
- Vytvorte si svoj asertívny plán do praxe
Modul III.
Organizácie práce
- Plánovanie času nadriadeného manažéra i svojho času
- Techniky organizovania času
- Časový harmonogram
- Ako povedať NIE, Delegovanie a zlodeji času
- Ako zvládať príliv emailov
- Vytvorte si svoj time manažment do praxe
Cieľová skupina
office manažéri, asistentky, sekretárky a všetci tí, ktorí majú záujem o danú oblasťCena je za všetky 3 moduly; pri účasti dvoch účastníkov z jednej spoločnosti jeden platí celú cenu, druhý má 10 % zľavu
Hodnotenie
Organizátor
a_set, s.r.o.
Pluhová, 192/2, Bratislava - Nové Mesto
Ponúkame komplexné, profesionálne a kvalitné HR riešenia v oblasti riadenia, rozvoja a spravovania ľudských zdrojov, budovania firemnej kultúry, identity a efektívnej komunikácie, optimalizácie procesov, tvorby a zavádzania personálnych nástrojov a systémov, riadenia projektov, budovania pracovných tímov, motivácie a riadeného rozvoja zamestnancov. Organizujeme otvorené vzdelávacie a rozvojové tréningy a semináre i uzavreté podľa potrieb zákazníka.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
