Detail kurzu

ITIL 5 Service

GOPAS SR, a.s.

Údaje aktualizované 22. 10. 2026

Popis kurzu

ITIL Service (Version 5) je dvojdňový kurz pre profesionálov, ktorí chcú zvládnuť poskytovanie odolných a výkonných digitálnych služieb v celom ich životnom cykle. Kurz poskytuje štruktúrovaný rámec pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, úrovní služieb, prevádzkovej spoľahlivosti a kontinuálneho zlepšovania s dôrazom na konzistentný výkon, odolnosť a merateľné výsledky pre zákazníkov. Účastníci sa naučia, ako služby umožňujú spoluvytváranie hodnoty so zákazníkmi, partnermi a stakeholdermi, ako aplikovať human-centred design pre zlepšovanie kvality a vnímania služieb, a ako využívať AI a automatizáciu pre zvyšovanie servisnej kapacity pri zachovaní dôvery a zodpovednosti.
Prihlásiť sa na kurz

Cieľová skupina

Cieľová skupina je bližšie definovaná v kategórii Cieľ kurzu.
Hodnotenie


Prihlásiť sa na kurz



Organizátor

GOPAS SR, a.s.

GOPAS SR, a.s.

Dr. Vladimíra Clementisa 10, Bratislava


Spoločnosť GOPAS je najväčším poskytovateľom školení v oblasti informačných technológií na českom a slovenskom trhu. Naše odborné kurzy absolvuje ročne takmer 30 tisíc študentov, z ktorých väčšinu tvoria IT špecialisti. Aj napriek tomu, že pôsobíme na pomerne malom trhu, patríme k jedným z najväčších poskytovateľov IT školení v Európe.

Od svojho založenia sa orientujeme primárne na vzdelávanie v oblasti IT, pričom najväčší dôraz kladieme na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníka. Opakovaný záujem klientov, ako aj ich odporúčania, sú základom dlhodobej prosperity a vedúcej pozície na trhu. Kvalitu poskytovaných služieb dokazujú okrem získanej certifikácie ISO 9001 aj odborné autorizácie (Microsoft Gold Certified Partner, Oracle Approved education center, Hewlett Packard Enterprise Certification and Learning Designated Learning Partner a ďalšie ).

V súčasnej dobe máme v ponuke viac než 2 000 kurzov najrôznejších technológií, ktoré sú do výučby zaraďované na základe dopytu zákazníkov. V spolupráci a s podporou výrobcov daných softvérov ponúkame tzv. autorizované kurzy pre jednotlivé oblasti, ktoré majú vysoký informačný obsah. V oblastiach, ktoré autorizované kurzy nepokrývajú, vyvíjame vlastné originálne kurzy podľa požiadaviek zákazníkov.


Podobné kurzy

podľa názvu a lokality