Detail kurzu
Popis kurzu
Obsah kurzu
- Ako udržať psychologickú bezpečnosť pri komunikácii a eliminovať komunikačný šum
- Štruktúra kvalitného rozhovoru
- Na čo dať pozor pri vysielaní a prijímaní správy
- Komunikačné bariéry a stopky
- Neefektívne inštinktívne reakcie a ich dopad na výsledok
- „Ja komunikácia“ v náročných situáciách
- Ako dávať a prijímať spätnú väzbu bez obranných reakcií
- Techniky aktívneho počúvanie a overovania pochopenia správy
- Umenie klásť otázky na zistenie záujmov a motívov partnera
- Ako ovládať emócie v rozhovore a komunikovať asertívne
- Praktické nácviky rozhovorov
Cieľová skupina
Školenie je určené manažérom, vedúcim tímov, HR pracovníkom, obchodníkom, pracovníkom zákazníckeho servisu a všetkým zamestnancom, ktorí chcú zlepšiť svoje komunikačné zručnosti a efektívnejšie zvládať každodenné pracovné rozhovory. Je vhodné pre každého, kto potrebuje komunikovať jasne, asertívne a empaticky, poskytovať a prijímať spätnú väzbu, predchádzať nedorozumeniam a profesionálne zvládať náročné komunikačné situácie.Hodnotenie
Organizátor
Verlag Dashöfer, s.r.o.
Železničiarska 13, Bratislava
Medzinárodná spoločnosť Verlag Dashöfer, s.r.o. pôsobí na Slovensku od roku 1997. Počas svojho pôsobenia sa zaradila k popredným odborným vydavateľstvám v SR a jej meno prezentuje poskytovanie kvalitných a aktuálnych informacií pre širokú odbornú verejnosť. Publikácie vydavateľstva Verlag Dashöfer zahŕňajú odborné príručky, portály a časopisy z rôznych profesných oblastí. Na tieto oblasti v roku 2004 nadviazali aj s organizáciou odborných seminárov či video a online seminárov.
V súčasnosti organizujeme semináre z nasledovných oblastí:
* Dane
* Účtovníctvo a mzdy
* Medzinárodné účtovníctvo
* Medzinárodné zdaňovanie
* Pracovné právo a personalistika
* Financie a finančné riadenie
* Právo a manažment
* Vedenie firmy, živnosti
* Manažérske zručnosti a koučing
* Marketing
* Internet a počítačové zručnosti
* Verejná správa a verejné obstarávanie
* Výroba a doprava
* Stavebníctvo a nehnuteľnosti
* Enviro a odpady
* BOZP
* Predaj a obchod
* Controlling
Našim cieľom je poskytovať zákazníkom vysokú kvalitu a profesionálnu úroveň, ktorých výsledkom je spokojnosť účastníkov seminárov. Radi preto privítame Vaše pripomienky a postrehy. Určite nás posunú správnym smerom.
Ďalšie termíny kurzu
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
