Tréning efektívnej komunikácie

Popis kurzu

Kurz je interaktívny a obsahuje nácvik modelových situácií. Tréning pomáha účastníkom riešiť vypäté situácie, ktorým sú denne vystavení v kontakte s klientmi, kolegami a inými spolupracovníkmi. Tajomstvo efektívnej komunikácie spočíva v umení počúvať, pochopiť, poznať, vidieť, vyjednávať, presviedčať a dosiahnuť dohodu bez kriku, hádok, konfliktov. Umenie je aj to, ako dokážeme vzbudiť a udržať si dôveru komunikačného partnera.

EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA JE DÔLEŽITOU SÚČASŤOU ŽIVOTA ČLOVEKA!

Obsah kurzu

Čo znamená efektívne komunikovať? Ako vnímame iných ľudí a ako iní vnímajú nás? Aká je dôležitosť prvého dojmu? Ako sa predstaviť a podať ruky? Ako zaujať komunikačného partnera? Čo mi naznačuje neverbálne správanie partnera? Ako viesť komunikáciu, aby obidve strany dosiahli svoj cieľ?

Praktické tréningy

  • pozitívneho upútania pozornosti v akejkoľvek situácii
  • prenosu akejkoľvek informácie s dôrazom na kľúčové slová
  • aktívneho počúvania, pochopenia a potvrdenia odpovede
  • na získanie odpovedí aj v kritických situáciách
  • asertívne povedať „NIE"
  • uvedomovania si reči tela
  • riešenia konfliktných situácií

Cieľová skupina

Ľudia, ktorí chcú

  • vedieť lepšie komunikovať a vedieť presviedčať
  • dosiahnuť, aby im druhí rozumeli
  • zlepšiť svoju komunikáciu na pracovisku
  • získať výrazný náskok pred ostatnými
  • porozumieť svojim partnerom
  • pochopiť reč tela a efektívne ju využívať
  • vedieť reagovať v konfliktných situáciách

Kontaktná osoba

Mgr. Petra Žaludová
+421 48/446 11 64
kurzy@umb.sk

Organizátor