Detail kurzu

ONLINE KURZ (WEBINÁR) Ako komunikovať v náročných situáciách a efektívne zvládať konflikty

BPM Slovakia, s.r.o.

Popis kurzu

Či sa nám to páči, alebo nie, konflikty boli, sú a budú súčasťou nášho vnútorného sveta a našich vzťahov s druhými. Nikto z nás sa im nevyhne. Ovplyvňujú náš pocit spokojnosti ale aj komunikáciu s najbližšími doma i kolegami na pracovisku.  Často ich vnímame ako nepríjemnú stránku našich životov, ktorej sa snažíme skôr vyhnúť. Vidíme ich ako niečo, čo nás oberá o energiu, radosť zo života a priazeň iných. 

Nedostávame sa však tým, že sa im snažíme vyhnúť a zamiesť „pod koberec“ do ešte väčších ťažkostí? Čo by sa v našich životoch zmenilo, keby sme konflikty priznali, prijali a riešili tak, aby sme cítili spokojnosť a nie úzkosť a stres. Budeme schopní vidieť v nich aj niečo pozitívne?

Pri riešení problémov a ťažkostí máme pri svojom rozhodovaní na výber viacero možností. Ktorá je však tá správna? Tá, ktorej dávam prednosť ja, alebo iní? Ako sa dohodnúť a prijať riešenie, s ktorým je spokojná každá strana? A kedy je lepšie z konfliktu odísť bez ohľadu na to, či si presadím svoj záujem alebo nie?

Na našom webinári  sa dozviete:

-    ako postupovať, aby nás konflikt nepoškodil,
-    aký postoj zaujať v náročných situáciách a tým zvýšiť schopnosť ich zvládnuť,
-    akú verbálnu a neverbálnu komunikáciu použiť a čomu sa naopak vyhnúť,
-    ako zvládať námietky.

Obsah kurzu

Online kurz sa uskutoční formou webinára. Na to, aby ste sa ho mohli zúčastniť z pohodlia Vášho domova alebo kancelárie budete potrebovať internetové pripojenie a počítač. Začíname 4. augusta 2020 o 10.00 hod.

Harmonogram:

Webinár sa skladá z dvoch častí. Prvá časť sa uskutoční dňa  4. augusta 2020 o 10:00 hodine. Pozostáva z dvoch, za sebou nasledujúcich, 40 min. blokov, ktoré sú rozdelené 20 min. prestávkou.

Obsah 1. časti:

  • Konflikty, základné princípy, postoje a správanie v konfliktoch.
  • Čo sa deje, keď sa konflikt nerieši. Fázy konfliktu.
  • Spôsoby riešenia konfliktov.
  • Kľúčové zručnosti efektívnej komunikácie pri riešení ťažkých situácií - empatia, počúvanie, asertivita, rešpekt.
  • Zvládanie námietok.

Na záver prvej časti Vám pripravíme cvičenia, ktoré si samostatne vypracujete doma.

Druhá časť webinára sa začne na nasledujúci deň,  5. augusta 2020 o 10. 00 hod. a tiež sa skladá z dvoch 40 min. blokov s 20 min. prestávkou.

Počas tohto stretnutia si prejdeme Vaše vypracované cvičenia a úlohy a zodpovieme na Vaše  otázky. Webinár je pripravený tak, aby bol praktický a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky.

Účastník online kurzu získa: učebné materiály + pracovný zošit s cvičeniami, ktoré mu budú sprístupnené po prihlásení sa na webinár a uhradení zálohovej faktúry.

Zľava pri registrácii: dvaja a viac účastníkov z jednej spoločnosti - 10 % zľava z účastníckeho poplatku.

Absolvovaním online tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o.


Kontaktná osoba

Ľubica Karetková
+421 2/202 000 78
bpm@bpm-educat.com

Hodnotenie




Organizátor