DETAIL KURZU

Výkonná Asistentka, inšpiratívny člen tímu (2+2 DNI)

Od:

Espiral, s.r.o.

Bratislava

Popis kurzu

Moderný administratívny manažment a efektívna starostlivosť o tím, spolupráca na procesoch a metodických postupoch podporných útvarov.

  • Efektivita
  • Redukcia komplexnosti
  • Zvýšenie kvality výkonov
  • Zvýšenie schopnosti plánovať a riadiť svoje aktivity v čase
  • Zlepšenie motivácie spolupracovníkov
  • Zvýšenie spokojnosti nadriadených manažérov, interných a externých klientov
  • Vytváranie pozitívneho imidžu a dobrého mena spoločnosti

Zážitkový tréning zameraný na rozvoj profesionálnych mäkkých a administratívnych zručností, pre asistentky spoločnosti. Tréningom sa zameriame na prehĺbenie vedomostí, zručností a praktický tréning vysoko účinnej, bdelej komunikácie a profesionálneho vystupovania. Spoznáte a rozšírite si nástroje pre prácu s časom a efektívnym využívaním svojich vnútorných zdrojov; schopnosť pochopiť, motivovať, inšpirovať, nabudiť, spolupracovať win:win.

Súčasťou tréningu, je mnoho, rokmi overených poznatkov, psychologických dotazníkov, na zlepšenie sebapoznania, interaktívnych diskusií, aktivít a rozvojových hier, kde si naučené veci precvičíme a zažijeme priamo u seba.

Vyskúšame si prakticky uplatňovanie aktívneho počúvania, dávania ADO spätnej väzby a mnoho ďalších funkčných inovačných metód, priamo v praxi.

Stres a komunikácia sa vzájomne ovplyvňujú a my si vytvoríme zo stresu priateľa. Vplyvom tohto zážitkového rozvojového programu, získate sebaistotu a schopnosť využívať naučené, ako pri úspešnom zvládaní svojej každodennej práce asistentky, tak v bežnom živote.

Rozsah: 4 DNI (2 + 2 dni) 9:00 – 17:00 h Termín: 7.-8.10. a 17.-18.2019

Forma vzdelávania:

  • Prednáška, mentoring, trénovanie, demonštrácia a interakcia vo dvojiciach
  • Koučovací prístup, NLP techniky
  • Individuálne trénovanie naučeného a podklady slúžiace k samoštúdiu (medzi jednotlivými dňami)

Súčasťou tréningu bude: Tvorivé a bezpečné prostredie pre otvorenú komunikáciu a spätnú väzbu, úcta a podpora





Obsah kurzu

V rámci svojich zážitkových tréningov, ponúkame interaktívne skĺbenie teórie a praxe v profesionálnej sfére, so zameraním na:

Profesionálne vystupovanie v osobnom, telefonickom i písomnom styku

  • Spoločenská etiketa, bontón, ako súčasť firemnej identity
  • Profesionálne vystupovanie, pozitívne naladenie sa a úsmev, prvý kontakt, vítanie, predstavovanie, podávanie rúk, usádzanie hostí, vizitky, odovzdávanie odkazov ai
  • Spoločenská etiketa v odievaní, úprava vzhľadu – dodržiavanie zásad, čo by nemalo chýbať v šatníku profesionálnej recepčnej – asistentky; Aký je ten Váš štýl, imidž, Vaša značka?

Tajomstvo Charizmy – viac vplyvu, viac úspechu

  • Mirroring – Leading – Rapport + Rozhovor (katalyzátor premýšľania)
  • Filtre a preferenčné kanály vnímania sveta a akým jazykom komunikujeme svoje potreby, usilujeme o pozornosť a ako to má klient, kolega? Základné princípy NLP

Excelentná komunikácia – autenticky a efektívne asertívne; aktívne počúvanie a empatia

  • Nácvik aktívneho počúvania, uvoľňovanie komunikácie k bdelému rozhovoru aj v záťažových situáciách – budovanie cesty k dôvere, vzťahu, spolupráci; Zásady partnerskej komunikácie

Osobnostné komunikačné štýly a pokročilá typológia osobnosti – Ako nám táto vedomosť uľahčí spoluprácu s ľuďmi, keď sú v záťaži, pod stresom; Rôznorodosť uhlov pohľadu, podstata porozumenia typológie osobnosti a pochopenie správania a reakcií komunikačného partnera

  • Ako v minimálnom čase vhodne odpovedať, predstaviť svoj zámer, požiadavku, stanovisko či cieľ, v súvislosti s typom „poslucháča“?
  • Ako maximalizovať vplyv svojich vyjadrení? Ako zvýšiť svoju schopnosť presvedčiť a originálne formulovať myšlienku v hovorenej i písomnej forme?
  • Poznanie, čo hrá v komunikácii skutočnú rolu a pomáha nám to ísť, svojmu komunikačnému partnerovi na ceste v ústrety, eliminovanie bariér prvotného vnímania

Nenásilná komunikácia a základné princípy asertivity

  • ADO – účinná konštruktívna spätná väzba inak; Nácvik formulácií zdravého feedback-u, sebe, kolegovi, klientovi – Osobnostný poker
  • Nácvik asertívneho vyjadrenia a výrokov typu „JA“, schopnosť naučiť sa hovoriť NIE, so správnou dávkou empatie
  • Transakčná analýza – základné porozumenie trom ego-stavom a ako pozitívne ovplyvniť transakciu vo vzťahoch a upokojiť tak vzniknutý konflikt

Efektívne organizovanie a riadenie chodu kancelárie, celej organizácie, v spolupráci s nadriadeným manažérom, spolupracovníkmi, klientmi

  • Komplexnosť spravovania agendy kancelárie, vedúcej ku vzájomnej, spokojnej spolupráci konateľa, manažéra s asistentkou i s celým zastúpením pracovníkov spoločnosti
  • Excelentná organizácia a koordinácia časového kalendára
  • Networking, správa kontaktov

Porada ako efektívny nástroj riadenia v praxi, typy porád, prínos, chyby a nedostatky – profesionálna asistencia moderátorovi porady

Profylaxia stresu a jeho zvládanie – top tipy

  • Eliminácia stresu ako ho poznáme, alebo ako si zo stresu spraviť priateľa a využiť jeho silu pre naplnenie príležitostí a výziev
  • Metóda STOP a schopnosť rozpoznať príčiny stresu a strachu, u seba a u druhých
  • Nájsť skryté rezervy, spoznať silu premenenej mysle a praktické techniky vedúce k väčšiemu pokoju a spokojnosti, k budovaniu dobrej atmosféry vo svojom okolí

MS Office – pokročilé zvládanie práce v programoch: MS Word, MS Excel, alebo MS Outlook/PowerPoint

Cena zahŕňa:

  • Lektora a kouča
  • Písacie potreby, študijné materiály, šablóny, vzorové komunikácie na sekretariáte, vrátane elektronických podkladov slúžiacich pre ďalší seba-rozvoj a uplatnenie v praxi
  • Certifikát – osvedčenie o absolvovanom kurze
  • Celodenné občerstvenie a teplý obed

Cieľová skupina

Pod „jednou strechou“ nájdete ucelené riešenie, informácie budú šité presne pre Vašu aktuálnu/ budúcu pracovnú pozíciu – priamo v procese tréningu:

  • Asistent/ka generálneho riaditeľa, vedenia spoločnosti
  • Výkonná asistent/ka, projektová asistentka
  • Office manažér/ka zodpovedný/á za vedenie tímu zamestnancov
  • Podnikateľ/ka pracujúci/a vo svojej kancelárii s administratívnymi skúsenosťami
  • Eventový/á manažér/ka
  • Ženy, ktoré chcú byť vždy IN a dokonale pripravené

Asistentka ako plnohodnotný partner tímu, sa stáva nezastupiteľným pomocníkom, tajomníkom a radcom.

Referencie od niekoľkých účastníčok kurzu: http://www.espiral.sk/…ali-o-nas-2/ Ďalšie naše zaujímavé kurzy a školenia TU: http://www.espiral.sk/…zy-skolenia/

Kontaktná osoba

Erika Feketová
+421 903 221 950
erika.feketova@espiral.sk

Hodnotenie




Organizátor