Detail kurzu
Vyjednávacie zručnosti pre nákupcov a obchodníkov
LUMATEL s.r.o.
Popis kurzu
- Rozvíjať zručnosti nákupcov a obchodníkov pri vyjednávaní
- Naučiť ako znížiť náklady a zvýšiť zisk firmy
- Identifikovať potrebne zmeny v nákupe a obchodovaní
Obsah kurzu
A. Ako zlepšiť prípravu na vyjednávanie
- získavanie informácií a segmentácia zákazníkov
- príprava pred vyjednávaním a ako získať pozitívny prístup
- stanovovanie cieľov (BATNA, metóda O-P-M)
- stratégia vyjednávania ( WIN-WIN, WIN-LOST, LOST-LOST)
- príprava argumentov, otázok a zvládanie námietok
- protokol, taktika, príprava podmienok na vyjednávanie
B. Správnou komunikáciou získať výhody
- dešifrovanie signálov počas vyjednávania
- verbálna, vokálna a neverbálna komunikácia
- aktívne počúvanie, pozícia vs. záujem, „4 uši“
- NLP – presvedčovacie vzorce
C. Zvládať taktiky a manipulácie pri vyjednávaní
- výber taktík vo vyjednávaní
- manipulatívne techniky ( popis, výhody, nevýhody, použitie )
D. Prečítať typológiu protihráča a využiť ju vo svoj prospech
- problémové typy ( prejavy , príklady ich vyjadrení, ako zvládať prejavy)
- pozičný, kompromisný, principiálny, ústupový, indiferentný vyjednávač
E. Vyriešiť konfliktné situácie počas vyjednávania
- zásady riešenia konfliktov
- ako predchádzať konfliktom
- dvojstupňová metóda riešenia konfliktu
F. Správne rokovať o cene
- zóna dohody a pravidla pri vyjednávaní
- analýza cenového rozhovoru
- informácie 2+1+1
Cieľová skupina
Cieľová skupina účastníkov:
° Nákupca, obchodník
° Manažér
° Vedúci tímu
° Každý, kto chce touto formou zvýšovať efektivitu nákupov
tovarov a služieb vo vlastnej firme
Cieľová skupina firiem:
° Výrobné a nevýrobne firmy
° Finančné inštitúcie
° Firmy podnikajúce v službách
Certifikát
Certifikát o účasti
Poznámka k cene
Možnosť absolvovania kurzu aj formou ONE-ON-ONE, alebo prezenčne po dohode s realizátorom kurzu.
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality