ASERTIVITA V PRAXI

LAPIS IT, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Princípy hovorenia a rozumenia komunikačný model a asertivita v komunikácií asertívny postoj v rozhovore a „vnútorný zisk“ sumarizácia a parafráza – tréning zhrnutia a detekcie podstatných informácií kladenie otázok (otvorené otázky, uzatvorené otázky, cielené otázky) – tréning s dôrazom na vyjasnenie nedorozumení asertívne pravidlá: zmena postoja – pasivita – asertivita – agresivita ako uviesť asertívne pravidlá do praxe Asertivita: Techniky rozhovorov – technika obohratej gramoplatne – tréning komunikačného sebapresadenia technika otvorených dverí – tréning odmietnutia konfliktu negatívna asercia a negatívne opytovanie – tréning prijatia kritiky asertívna obligácia – tréning schopnosti dosiahnuť kompromis spätná väzba – tréning sebavyjadrenia a posilnenia želaného správania selektívne ignorovanie – tréning odmietnutia manipulácie

Cieľová skupina

Nacvičíte si postupy a schémy komunikácie, ktoré Vám umožnia zvýšiť pochopiteľnosť Vašich vyjadrení a získavať kvalitné a relevantné informácie od protistrany. Získate niekoľko jednoduchých, avšak efektívnych komunikačných nástrojov na riešenie kritiky, obranu pred manipuláciou a agresivitou protistrany. Porozumením asertívnych princípov si uvoľníte množstvo vnútorných bariér a budete schopní využiť svoj komunikačný potenciál na dosiahnutie svojich cieľov.

Hodnotenie