Psychológia marketingovej komunikácie

MV Akadémia - manažérska vzdelávacia akadémia

Popis kurzu

Obsah kurzu

Časť 1: Gamifikácia: Psychológie hier a ich aplikácie v marketingu
Triedenie zákazníkov nie podľa veku a miesta ale podľa správania (player styles and behavior models)

• Typy hráčov v online hrách a komunitách (Bartle & Amy Jo Kim)
• Integrálna teória Kena Wilbera

Spoločenské rebríčky – ich využívanie a exploitácia v marketingu

• Ako firmy zneužívajú znalosti psychológie a ľudského správania na exploitáciu zákazníkov
• Na čo si dávať pozor a ako prekuknúť deštruktívne taktity
• Základné kroky na nastavenie férového systému

Ako neustále odmeňovať zákazníkov + zamestnancov a neprerobiť na tom

• Ako identifikovať existujúcu spätnú väzbu zákazníkom (feedback loops) a zlepšiť ju
• Nastavovanie odmien (Reward structures)
• Game design canvas + Role Playing Canvas (workshop pri ktorom si účastníci urobia z firmy hru)

Časť 2: Psychológia a použiteľnosť webov a aplikácií
Používatelia webov a aplikácií sú sebeckí, leniví a bezohľadní. Ako aplikovať princípy psychológie pri predvídaní a vysvetľovaní ich myslenia a správania.

• Psychologické princípy použiteľnosti podľa oblastí: pozornosť, vizuálne vnímanie, pamäť a jazyk.
• Fittsov zákon – a kedy neplatí
• V koži používateľa – testovanie použiteľnosti webov a aplikácií.
• Špecifiká mobilných zariadení.

Cieľová skupina

Marketingoví špecialisti, PR manažéri, Marketingoví manažéri, webdizajnéri

obsahuje 8 hodinové praktické školenie s cvičeniami, občerstvenie, kvalitné materiály.

Hodnotenie