Detail kurzu
Profesionálny sekretariát - PREŠOV
Veronika Fitzeková
Popis kurzu
Prichádzate vo svojej práci do kontaktu s návštevníkmi a obchodnými partnermi vašej firmy či organizácie? Chcete mať istotu, že vaše vystupovanie je stopercentné a s istotou zvládate všetky detaily spoločenského správania?
- Rozšírte si poznatky v oblasti spoločenského a obchodného protokolu
- Naučte sa profesionálne reprezentovať organizáciu
- Bez stresu a s istotou zvládajte všetky povinnosti sekretariátu alebo recepcie
- Zlepšite svoj imidž a spoločenské vystupovanie
Absolvujte jednodňový tréning, počas ktorého získate vedomosti, istotu a praktické zručnosti
Obsah kurzu
PROFESIONÁLNY SEKRETARIÁT
Obsah tréningu
Prvý dojem druhýkrát neurobíte - základy komunikačných zručností
Prvý dojem
Tri piliere dobrého dojmu
Verbálna komunikácia
Neverbálna komunikácia
Dobrá atmosféra
Vyhnime sa faux pas – základy spoločenského protokolu
Spoločenská významnosť
Zdravenie
Predstavovanie, podávanie rúk, bozkávanie
Vykanie/tykanie
Oslovovanie, používanie titulov
Etiketa v bežných situáciách
Aj biznis má svoju etiketu – základy obchodného protokolu
Uvítanie návštevy, uvedenie k nadriadenému
Obsluha návštevy a občerstvenie
Telefonická etiketa
Mobilná etiketa
Písomná etiketa
Online etiketa
Dress code
VIP návšteva bez stresu – pripravte sa na každého hosťa
Etiketa pri prijímaní návštev
Dary a kvety – prijímanie a odovzdávanie
Organizovanie domácich a zahraničných návštev
Pracovný obed/večera (zasadací poriadok, menu, prípitky)
Povinnosti hostiteľa
Jednotný štátny protokol SR (protokolárne poradie predstaviteľov SR)
Cieľová skupina
Pracovníčky a pracovníci recepcií a sekretariátov, všetci zamestnanci, ktorí reprezentujú organizáciu navonok i smerom dovnútraV cene je zahrnutý coffee break, písomný materiál, osvedčenie
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Veronika Fitzeková
Mukačevská 30, Prešov
Vediem tréningy zamerané na komunikáciu a etiketu. Baví ma práca s ľuďmi – pomáham im objavovať nové svety a teší ma, ak sa môžem podeliť so svojimi skúsenosťami. Praktické tréningy, ktoré vediem, sú pre mňa nielen prácou, ale predovšetkým veľkou zábavou a potešením. Rada vám niečo z toho odovzdám.
Školím:
· Komunikačné zručnosti
· Prezentačné zručnosti
· Vystupovanie na verejnosti
· Komunikácia s médiami
· Verbálna a neverbálna komunikácia
· Spoločenský protokol
· Obchodný protokol
· Firemná kultúra
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
