✅ Komunikácia so zákazníkom: Ako efektívne a presvedčivo komunikovať

BKS Úspech, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Tento kurz vám poskytne praktické stratégie a techniky, vďaka ktorým budete vedieť:

✅ Rýchlo si získať pozornosť a dôveru klienta – prvé 3 minúty rozhovoru sú kľúčové!

✅ Ovládnuť rôzne komunikačné štýly – ako správne reagovať na pasívnych, agresívnych či manipulatívnych zákazníkov

✅ Efektívne argumentovať a zvládať námietky – naučíte sa presvedčivé techniky bez nátlaku

✅ Profesionálne odpovedať na nepríjemné otázky – už vás nič nevyvedie z miery

✅ Ovládnuť neverbálnu komunikáciu – reč tela, gestikulácia a očný kontakt môžu rozhodnúť o úspechu

Čo robí tento kurz výnimočným?

✅ Reálne prípadové štúdie a tréningové aktivity – všetky techniky si vyskúšate v praxi

✅ Interaktívne simulácie s modelovými klientmi – naučíte sa, ako reagovať v rôznych situáciách

✅ Individuálna spätná väzba a tipy na mieru – aby ste dosiahli maximálny pokrok

✅ Základy psychológie komunikácie – pochopíte, ako správne čítať signály zákazníka

Staňte sa majstrom komunikácie a zlepšite svoje vzťahy s klientmi aj kolegami! Prihláste sa ešte dnes!

Cieľová skupina

Pre koho je kurz určený?

✅ Obchodníkov, predajcov a zákazníckych pracovníkov, ktorí chcú zvýšiť úspešnosť rokovaní
✅ Manažérov, ktorí potrebujú efektívne komunikovať so svojím tímom a partnermi
✅ Každého, kto pracuje so zákazníkmi a chce byť v komunikácii sebavedomý a presvedčivý

✅ Cena zahŕňa občerstvenie a tréningové materiály.

Hodnotenie