Sociálne a komunikačné zručnosti personalistu

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Témy kurzu:

• Vedenie hodnotiacich rozhovorov so zamestnancami
• Ako prepustiť človeka, prepúšťacie rozhovory
• Ako komunikovať s generáciami X a Y
• Motivácia zamestnancov

• Príprava hodnotiteľa na hodnotiaci rozhovor
• Príprava hodnotených na hodnotiaci rozhovor
• Zásady a princípy vedenia hodnotiaceho rozhovoru
• Uzatváranie „psychologickej dohody“
• Konštruktívne a deštruktívne prvky v komunikácii pri vedení rozhovoru
• Zákonitosti spätnej väzby, chýb pri vnímaní a posudzovaní iných, techniky kladenia otázok a aktívneho počúvania
• Asertívne techniky a ich využitie v situáciách hodnotenia, vhodné na dávanie a prijímanie pochvaly a kritiky
• Argumentácia a zvládanie námietok v hodnotiacom rozhovore
• Práca s emóciami, zvládanie emočne náročných reakcií v priebehu rozhovoru
• Praktický nácvik hodnotiaceho rozhovoru

• Zásady a princípy vedenia rozhovoru pri prepúšťaní pracovníkov
• Komunikačné techniky vedenia rozhovoru
• Najčastejšie emočne náročné reakcie zo strany prepúšťaných a ich zvládanie
• Techniky zvládania námietok zo strany prepúšťaného
• Fázy vysporiadania sa pracovníka s prepustením
• Práca s emóciami prepúšťajúceho v priebehu rozhovoru a po ňom
• Priamy nácvik vedenia rozhovoru

• Čo sú generácie X, Y:

• • čo ich formovalo a ako sa prejavujú,
  • ako sa navzájom vnímajú,
  • čo ukazujú empirické výskumy,
  • kde končí poznanie a začínajú špekulácie a predsudky.

• Pracovné očakávania a motivácia jednotlivých generácií:

• • v čom sú rovnaké a v čom sú odlišné,
  • čo prinesie nástup generácie Z,
  • v čom je potrebná zmena leadershipu.

• Ako viesť multigen tímy:

• • špecifiká vedenia,
  • komunikácia a spolupráca.

• Teórie motivácie, faktory motivácie a demotivácie, „psychologický motor správania“
• Základné princípy motivácie:
  • stimulácia a motivácia,
    zlaté pravidlo motivácie,
  • motivačná kotva,
  • diferencované podnety,
  • pravidlo dvojitej cesty,
  • zameranie na človeka,
  • štruktúra motivačného poľa.

• Motivačné typy ľudí:
  • rozpoznávanie motivačných typov,
  • vedenie motivačných typov,
  • vzťahy a jednanie s typmi,
  • individuálny motivačný plán.
• Vplyv pracovných podmienok a prostredia na motiváciu
• Vplyv situácie na motiváciu:

• • zdroje emócií a práca s nimi,
  • motivácia a manipulácia – ako ich rozoznať,
  • individuálna práca s problémovými typmi pracovníkov.

• Vedenie rozhovoru s nemotivovaným pracovníkom

Cieľová skupina

Kontaktná osoba

Dana Jánošíková
02 / 33 00 52 28
dana.janosikova@eseminare.sk

Hodnotenie