Detail kurzu
Tréning predajných zručností a psychológia predaja – motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné uzatváranie obchodu.
BPM Slovakia, s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom vzdelávacieho programu je, aby účastníci pochopili princípy obchodného rozhovoru a procesu, predovšetkým v súvislosti so špecifickými podmienkami vlastnej predajnej praxe. Účastníci sa naučia obchodné techniky a zručnosti ako zistiť skutočné potreby zákazníka, ako ponúknuť a prezentovať vhodné výrobky a nakoniec ako úspešne celý predajný proces zavŕšiť. Konečným efektom je nielen zvýšený predaj tovaru a pocit z dobre vykonanej práce na strane obchodníka ale predovšetkým spokojnosť zákazníkov a tým posilnenie dobrého mena celej spoločnosti.
Obsah kurzu
- Psychológia predaja – základné princípy, ktoré platia pri predaji a ako ich eticky využiť v predajnom procese,
- Spôsoby ako efektívne zaujať rôzne typy zákazníkov, identifikácia ich potrieb,
- Motivácia zákazníka ku kúpe – predaj riešení pre zákazníka, techniky aktívneho predaja,
- Odporúčania pre verbálnu a neverbálnu komunikáciu,
- Zvládanie námietok – užitočné návody,
- Riešenie situácií z praxe účastníkov.
Cieľová skupina
Pracovníci, ktorí prichádzajú do prvého kontaktu so zákazníkmi s cieľom ponúknuť a predať svoje výrobky alebo služby.
Kontaktná osoba
Ľubica Karetková
+421 2/202 000 78
bpm@bpm-educat.com
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality