Detail kurzu
KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI (KOMBINOVANÁ METÓDA)
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
- vedieť ako podať a získať informácie, ktoré potrebujem
- zvládať komunikovať s rôznymi typmi ľudí
- s prehľadom zvládať námietky okolia
Obsah kurzu
- komunikačné zručnosti uplatňujúce sa v efektívnej komunikácii
- techniky kladenia otázok, význam otvorených a zatvorených otázok
- zásady podania informácií – stručnosť, jasnosť, výstižnosť
- aktívne počúvanie a jeho zložky
- rozlišovanie existujúcich postojov pri komunikácii
- prispôsobovanie komunikácie rôznym typom ľudí
- vyjadrenie nesúhlasu, konštruktívna kritika
- Ako presadím svoje oprávnené požiadavky?
- zvládanie nátlaku a manipulácie
- Ako môžem zlepšiť svoj komunikačný proces?
Cieľová skupina
- všetky úrovne manažmentu
- pracovníci prvého kontaktu
- všetci tí, ktorí chcú správne a efektívne komunikovať
Poznámka k cene
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 18-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
