Asertivita

**Asertivita** sa využíva pri medziľudskej komunikácii v práci aj v súkromní. Asertívne chovanie zahŕňa osvojenie si techník a schopností, ktoré prispievajú ku kontrole vlastného prejavu a emócií. **Podstatou asertívneho konania** je: - priama a otvorená komunikácia, - uvedomovanie si vlastných výrokov v rámci komunikácie a ich kontrola, - určenie hlavných cieľov pri riešení problému s inými, - chápanie postojov iných, - aktívne počúvanie, - hľadanie najlepšieho riešenia. **Výsledkami asertívneho konania** sú: - kontrola vlastného prejavu, - uvedomenie si vlastných názorov, postojov, pocitov, potrieb, - spoznanie seba samého, - rešpektovanie názorov, postojov, potrieb iných, - zachovanie sebaúcty a zníženie vlastnej neistoty. **Manažéri** ocenia asertivitu v týchto prípadoch: - pri pracovných konfliktoch, - pri motivácii podriadených, - pri pracovných stretnutiach, - pri vyjednávaní.