Detail kurzu
Popis kurzu
- Zvládnuť asertívny spôsob komunikácie, ktorý pomáha účinne presadzovať ciele organizácie a podporuje budovanie priamej a priaznivej atmosféry na pracovisku
- Naučiť sa jasne vyjadrovať svoje požiadavky a pocity
- Identifikovať manipulatívne spôsoby správania spolupracovníkov a primerane ich riešiť
- Naučiť sa prijímať kritiku a odmietnutie bez pocitu urážky a zvládnuť umenie konštruktívne kritizovať
Obsah kurzu
Definícia a podstata asertivity
- Asertívny spôsob komunikácie a správania
- Asertivita nie agresivita, zabránenie manipulácii v pracovných vzťahoch
Asertívne ľudské práva
- Asertivita v horizontálnych vzťahoch a vo vzťahoch nadriadený – podriadený
Asertívne formy správaniaAsertívne komunikačné techniky pre vedúcich pracovníkov (a nielen pre nich)
- Technika otvorených dverí, technika selektívneho ignorovania
- Prijateľný kompromis, technika Ako povedať „nie“
- Scenár, ako sa vysporiadať s nežiaducim správaním spolupracovníkov
Pracovná asertivita
- Uvedomenie si svojich silných stránok
- Ako byť stručný, presný, ako sa vyhnúť „vate“ pri komunikácii s kolegami?
Kritika. Ako reagovať na kritiku?
- Päť krokov, ako sa lepšie vysporiadať s kritikou
- Kritika v asertivite, sebakritika, kritika druhých, prijatie kritiky
Cieľová skupina
Kurz „Asertivita“ je určený všetkým, ktorí sa v kontakte so spolupracovníkmi dostávajú do situácií, kedy je potrebné udržať rovnováhu medzi vzťahmi a cieľovou orientáciou a kde akékoľvek snahy o manipuláciu majú negatívny dopad na pracovný tím.
Certifikát
Certifikát o absolvovaní kurzu
Hodnotenie
Organizátor
FBE Bratislava s.r.o.
Liptovská 10, Bratislava
FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)
HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:
- Leadership Drive
- Kurzy pre manažment
- Kurzy pre personálne oddelenie
- Kurzy obchodných zručností
- Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
- Assesment a development centrá
- 360st spätná väzba
- Projektový manažment
- Systémy plánovania a zlepšovania procesov
- Total Quality Management
- EFQM Excellence Model
- Balanced Scorecard
- Lean Management
- Six Sigma
- Štatistické metódy riadenia procesov
- Totálne produktívna údržba
- Reinžiniering
- ISO 9001
- IT Service Management
Realizujeme pre klientov KONZULTING, INDIVIDUÁLNY KOUČING, TEAMBUILDING.
FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
