Kurz			Cena	Množstvo

Detail kurzu

Zvládanie konfliktov a riešenie náročných situácií

MEGA Education s.r.o.

Popis kurzu

Vedieť sa "naladiť“ na druhú stranu a tým predchádzať konfliktom.
V prípade vypätej situácie zvoliť vhodný štýl interakcie a argumentácie.
Získať kontrolu nad emóciami - vlastnými aj tých druhých, najmä vo vypätých situáciách.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Vnímanie vlastných emócii – až keď vieme, čo sa s nami deje, vieme to ovládať
Riadenie vlastných negatívnych emócií
Schopnosť vnímania a rozpoznania emócií druhých ľudí
Osobné alergie – prečo na niektorých ľudí reagujeme „emočnejšie“ než na iných
Techniky emocionálnej obrany voči negatívnym emóciám tých druhých
Komunikačné pasce a manipulácia
Dynamika v pozadí konfliktov – signály a dôvody eskalácie
Základné typy konfliktov
Práca s konfliktnými osobnostnými typmi (ignorácia, prerušovanie, spochybňovanie, odmietanie a kritizovanie)
Štýly riešenia konfliktov, výhody a riziká jednotlivých štýlov a konkrétne kontexty ich využitia
Zmena nastavenia voči konfliktným situáciám (bariéry a ich tendencia konflikt eskalovať)

Cieľová skupina

radoví zamestnanci, manažéri, majitelia firiem a každý, koho zaujíma daná oblasť

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

MEGA Education s.r.o.

Vilová 2, Bratislava

MEGA Education, s. r. o.
Slovenská vzdelávacia spoločnosť s 20-ročnou tradíciou, sídliaca v Bratislave a pôsobiaca na celom Slovensku.

Naše tréningy sú:
✔ Praktické – Teóriu prepájame s praxou.
✔ Adresné – Prispôsobené individuálnym potrebám.
✔ Zážitkové – Interaktívne a dynamické.

Poskytujeme:
✔ Vzdelávacie a zážitkové programy
✔ Koučing, HR poradenstvo, recruiting
✔ Mystery shopping, konferencie, eventy

Vzdelávame:
Manažérov, obchodníkov, administratívu, špecialistov, trénerov a koučov.

Pripravíme pre vás:
Analýzu potrieb, audity, plány vzdelávania, tréningy, workshopy, koučing či teambuildingy.