Detail kurzu
PREDAJNÉ ZRUČNOSTI I – Presvedčivý predaj, akvizícia nových klientov, vyjednávanie, riadenie obchodného tímu
CeMS, s.r.o.
Popis kurzu
Ste predajca a máte pocit, že to nie je celkom ono? Časy predaja, keď sa predávalo všetko a všetkým za každú cenu je dávno preč. V dnešnej dobe sa kladie dôraz na klienta a na jeho potreby. Emocionálna zložka v predaji je jeho najdôležitejšou súčasťou a my si o nej povieme viac. Naučíme sa efektívne vyjednávať a hľadať cesty k uspokojivej dohode. Povieme si niečo o tom, ako môžeme hľadať nových klientov a ako ich čo najefektívnejšie presvedčiť o kvalite nášho tovaru a služieb. Poslednou témou bude vedenie obchodného tímu, nastavovanie cieľov a následné vyhodnocovanie činnosti predajného tímu.
Cieľová skupina:
predajcovia, obchodní zástupcovia, obchodní reprezentanti, zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkom.
Obsah kurzu
- Aspekty presvedčivého predaja - postupnosť a odporúčaný priebeh predaja, presnosť, vecnosť a presvedčivosť, profesionálne vystupovanie
- Dokonalá znalosť produktov a služieb - dôležitosť znalosti produktov a služieb, technické parametre a výhody, rozdiely oproti konkurenčným výrobkom a službám
- Zisťovanie potrieb a komunikácia úžitkov - kladenie otázok a určovanie potrieb zákazníka, komunikácia úžitku pre zákazníka, prekonávanie námietok
- Úspešné uzatvorenie obchodu - identifikácia nákupných signálov, vyvolanie záujmu o produkt, techniky uzatvárania predaja, ako získať od zákazníka potvrdenie a súhlas
- Akvizícia nových klientov - definovanie zákazníkov a ich triedenie, príprava predajných materiálov, zameranie sa na potreby zákazníkov, prvotné oslovenie a následná komunikácia, budovanie systému získavania nových zákazníkov
- Vyjednávanie - ako spracovať problematického zákazníka, identifikácia typu zákazníka, práca s ústupkami a zľavami
- Riadenie obchodného tímu - identita a práca s členmi obchodného tímu, tvorba a komunikácia obchodnej stratégie, orientácia tímu na výsledky
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality