Detail kurzu

Obchodné činnosti a komunikácia: Úspech prezentácie, vyjednávania a budovania obchodných vzťahov

Z&T PRO Solutions s.r.o.

Popis kurzu

V dnešnom dynamickom obchodnom svete nie je kľúčom k úspechu len to, ČO hovoríte, ale predovšetkým AKO to hovoríte a AKO efektívne vediete obchodný proces. Tento komplexný kurz je navrhnutý tak, aby vám poskytol kompletnú výbavu kľúčových obchodných a komunikačných zručností pre excelentné výsledky. Od dokonalých prezentácií až po strategické vyjednávanie, efektívne uzatváranie obchodov a zvládanie náročných konverzácii a konfliktov – náš program vás pripraví na každú obchodnú aj medziľudskú výzvu.

Naučíte sa, ako budovať silné a dlhodobé obchodné vzťahy, strategicky viesť predajný proces, presvedčivo prezentovať svoje myšlienky a produkty, efektívne vyjednávať podmienky a zvládať konfliktné situácie s gráciou a profesionalitou. Kurz sa zameriava na praktické tipy, techniky a stratégie, ktoré môžete okamžite aplikovať vo svojej práci a osobnom živote.davkám, aj v prípade ak sa jedná o online-školenie (termíny sú orientačné).


(Psychológia verbálnej a vizuálnej komunikácie)


chcete riešiť úskalia manažérskej práce a zvládať stresové situácie?


                                                               Firemná identita - Osobný prejav

Schopnosť výnimočne dobrej prezentácie a vystupovania sú základným kameňom úspechu. Budete schopný lepšie ovplyvňovať ostatných prostredníctvom svojho prejavu a zlepšíte tým svoj imidž , renomé a prestíž. Poskytujeme aj vnútrofiremné vzdelávanie v oblasti koučingu, zavádzanie koučovacej kultúry predovšetkým do začínajúce podnikania a firiem ktoré využijete na koučovanie tímov a jednotlivcov.


6-tipov-na-ziskanie-novych-klientov

  1. Robte si promo cez vaše produkty
  2. Spolupracujte s inými freelancermi a získajte prácu
  3. Spolupracujte s agentúrami
  4. Robte si reklamu na vlastnom blogu
  5. Urobte si poradovník
  6. Robte strategický Cold Pitching

Obsah kurzu

                                  Čo Vás náš kurz naučí? Osvojte si kľúčové obchodné a komunikačné zručnosti!

Náš kurz je rozdelený do praktických modulov, ktoré vás krok za krokom prevedú všetkými aspektmi úspešného obchodu a efektívnej komunikácie:

I. Kľúčové obchodné činnosti a stratégie

  • Základy úspešného predaja:

    • Identifikácia a kvalifikácia zákazníka: Naučíte sa, ako vyhľadávať a vyhodnocovať potenciálnych zákazníkov (prospecting) a ako efektívne budovať databázu kontaktov.

    • Analýza potrieb a typológia zákazníkov: Získate nástroje na pochopenie potrieb, motivácií a rozhodovacích procesov rôznych typov zákazníkov.

    • Predajný proces krok za krokom: Osvojíte si štruktúrovaný prístup k predaju, od prvého kontaktu po uzatvorenie obchodu.

  • Efektívne vyjednávanie a riešenie námietok:

    • Stratégie vyjednávania: Naučíte sa techniky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť výhodné dohody pre obe strany, s dôrazom na prístup win-win.

    • Zvládanie námietok a odporu: Osvojíte si osvedčené metódy na transformáciu námietok na príležitosti a prekonávanie prekážok v predaji.

    • Cenotvorba a argumentácia hodnotou: Pochopíte, ako efektívne komunikovať hodnotu vášho produktu/služby a správne nastaviť cenu.


  • Budovanie a riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM):

    • Dlhhodobé vzťahy: Získate poznatky o dôležitosti a stratégiách budovania lojality zákazníkov a premeny jednorazových nákupov na dlhodobú spoluprácu.

    • Zákaznícky servis ako konkurenčná výhoda: Naučíte sa princípy vynikajúceho zákazníckeho servisu a riešenia sťažností.

  • Organizácia a plánovanie v obchode:

    • Efektívne plánovanie obchodných aktivít: Získate tipy na riadenie času, nastavenie priorít a dosahovanie stanovených obchodných cieľov.

    • Meranie a vyhodnocovanie obchodných výsledkov: Pochopíte kľúčové metriky (KPIs) a naučíte sa analyzovať úspešnosť svojich obchodných činností.

II. Kľúčové komunikačné zručnosti pre obchod

  • Prezentačné zručnosti – od prípravy po interakciu:

    • Naučíte sa, ako pripraviť prezentáciu pre konkrétnu situáciu a efektívne odovzdávať informácie.

    • Získate užitočné tipy a nástroje na aktívne riadenie pozornosti publika, riešenie krízových situácií a efektívnu diskusiu.

    • Pochopíte kombináciu vizuálnej komunikácie, aktívneho počúvania, zvládania stresu a rozpoznávania emócií.

    • Osvojíte si techniky osobnej prípravy a tipy na povzbudzovanie kladenia otázok.

  • Bariéry v komunikácii a prezentácii:

    • Identifikujete bežné bariéry brániace efektívnej komunikácii a naučíte sa, ako ich prekonávať.

    • Získate tipy na vytvorenie dobrého prvého dojmu a štruktúrovanie prezentácie (úvod, jadro, záver).

  • Small Talk – veľký vplyv na obchod:

    • Pochopíte, prečo je zdvorilý a slušný rozhovor o nepodstatných témach tak dôležitý pre nadväzovanie kontaktov.

    • Naučíte sa pravidlá small talku a jeho benefity (eliminácia ticha, budovanie komfortu).

  • Zásady úspešného prezentovania a vystupovania:

    • Prezentujete nielen seba, ale aj vašu inštitúciu/spoločnosť.

    • Zameriate sa na verbálnu a neverbálnu komunikáciu: očný kontakt, posturika, gestikulácia, proxemika, hlas, intonácia, tempo, pauzy a oblečenie.

    • Dozviete sa, ako efektívne prezentovať v tíme a ako zlepšiť svoje celkové vystupovanie.

  • Efektívna diskusia a zvládanie kritiky:

    • Osvojíte si typológiu otázok (zatvorená, otvorená, alternatívna, protiotázka) a techniky kladenia otázok.

    • Naučíte sa, ako zvládnuť kritiku pomocou techniky otvorených dverí, negatívnej asercie a negatívneho opytovania.

Konfliktný manažment a riešenie problémov:

    • Pochopíte príčiny vzniku konfliktov a ich vplyv na vzťahy.

    • Prejdete si rôzne prístupy k riešeniu konfliktov: súperenie, spolupráca, kompromis a prispôsobenie sa.

    • Získate tipy pre úspešné zvládnutie konfliktu, vrátane ovládania stresu, empatie a zvládania hnevu.

  • Princípy negatívneho feedbacku:

    • Naučíte sa, ako dávať konštruktívnu kritiku efektívne a eticky, aby viedla k zlepšeniu.

  • Úspešná prezentácia v praxi:

    • Zistíte, ako merať úspešnosť prezentácie, ako zapojiť publikum a ako využiť účastníkov ako svojich pomocníkov.

Náš kurz je vedený priateľským a interaktívnym spôsobom, plne zameraný na prax a jeho okamžité využitie v reálnych obchodných a komunikačných situáciách.

Cieľová skupina

  • Tento kurz je ideálny pre každého, kto chce výrazne zlepšiť svoje obchodné a komunikačné zručnosti, a to nielen v práci, ale aj v osobnom živote:

    • Obchodníkov a predajcov: Pre výrazné zlepšenie predajných výsledkov, vyjednávacích schopností a efektívne uzatváranie obchodov.

    • Manažérov, lídrov, majstrov výroby: Pre efektívnejšiu komunikáciu s tímom, prezentáciu myšlienok, delegovanie úloh a zvládanie náročných situácií.

    • Marketingových špecialistov: Pre tvorbu presvedčivých prezentácií a lepšiu komunikáciu značky a jej hodnôt.

    • Podnikateľov (SZČO): Pre budovanie silných obchodných vzťahov, efektívnu seba prezentáciu a rast vlastného podnikania.

    • Všetkých profesionálov s priamym kontaktom so zákazníkmi: Pre zlepšenie zákazníckeho servisu, riešenie sťažností a budovanie dlhodobej lojality.

    • Študentov a kohokoľvek, kto chce zdokonaliť svoje komunikačné zručnosti: Pre kariérny rast a osobný rozvoj v obchodnom prostredí.

Certifikát Prihlásenie na kurz prebieha online, platbu je možné realizovať online platbou, prevodom na účet, alebo vkladom na účet. V prípade záujmu o vystavenie osvedčenia poskytujeme možnosť za doplatok k sume školenia. Poznámka k cene

Rezervácia miesta na kurze je možná len po úhrade plnej sumy za kurz. Bez úhrady zálohovej faktúry nie je možné miesto na kurz rezervovať!

Hodnotenie




Organizátor