Detail kurzu
Obchodné činnosti a komunikácia: Úspech prezentácie, vyjednávania a budovania obchodných vzťahov
Z&T PRO Solutions s.r.o.
Popis kurzu
V dnešnom dynamickom obchodnom svete nie je kľúčom k úspechu len to, ČO hovoríte, ale predovšetkým AKO to hovoríte a AKO efektívne vediete obchodný proces. Tento komplexný kurz je navrhnutý tak, aby vám poskytol kompletnú výbavu kľúčových obchodných a komunikačných zručností pre excelentné výsledky. Od dokonalých prezentácií až po strategické vyjednávanie, efektívne uzatváranie obchodov a zvládanie náročných konverzácii a konfliktov – náš program vás pripraví na každú obchodnú aj medziľudskú výzvu.
Naučíte sa, ako budovať silné a dlhodobé obchodné vzťahy, strategicky viesť predajný proces, presvedčivo prezentovať svoje myšlienky a produkty, efektívne vyjednávať podmienky a zvládať konfliktné situácie s gráciou a profesionalitou. Kurz sa zameriava na praktické tipy, techniky a stratégie, ktoré môžete okamžite aplikovať vo svojej práci a osobnom živote.davkám, aj v prípade ak sa jedná o online-školenie (termíny sú orientačné).
(Psychológia verbálnej a vizuálnej komunikácie)
chcete riešiť úskalia manažérskej práce a zvládať stresové situácie?
Firemná identita - Osobný prejav
Schopnosť výnimočne dobrej prezentácie a vystupovania sú základným kameňom úspechu. Budete schopný lepšie ovplyvňovať ostatných prostredníctvom svojho prejavu a zlepšíte tým svoj imidž , renomé a prestíž. Poskytujeme aj vnútrofiremné vzdelávanie v oblasti koučingu, zavádzanie koučovacej kultúry predovšetkým do začínajúce podnikania a firiem ktoré využijete na koučovanie tímov a jednotlivcov.
6-tipov-na-ziskanie-novych-klientov
- Robte si promo cez vaše produkty
- Spolupracujte s inými freelancermi a získajte prácu
- Spolupracujte s agentúrami
- Robte si reklamu na vlastnom blogu
- Urobte si poradovník
- Robte strategický Cold Pitching
Obsah kurzu
Čo Vás náš kurz naučí? Osvojte si kľúčové obchodné a komunikačné zručnosti!
Náš kurz je rozdelený do praktických modulov, ktoré vás krok za krokom prevedú všetkými aspektmi úspešného obchodu a efektívnej komunikácie:
I. Kľúčové obchodné činnosti a stratégie
- Základy
úspešného predaja:
- Identifikácia a kvalifikácia zákazníka: Naučíte sa, ako vyhľadávať a vyhodnocovať potenciálnych zákazníkov (prospecting) a ako efektívne budovať databázu kontaktov.
- Analýza potrieb a typológia zákazníkov: Získate nástroje na pochopenie potrieb, motivácií a rozhodovacích procesov rôznych typov zákazníkov.
- Predajný proces krok za krokom: Osvojíte si štruktúrovaný prístup k predaju, od prvého kontaktu po uzatvorenie obchodu.
- Efektívne
vyjednávanie a riešenie námietok:
- Stratégie vyjednávania: Naučíte sa techniky, ktoré vám pomôžu dosiahnuť výhodné dohody pre obe strany, s dôrazom na prístup win-win.
- Zvládanie námietok a odporu: Osvojíte si osvedčené metódy na transformáciu námietok na príležitosti a prekonávanie prekážok v predaji.
- Cenotvorba a argumentácia hodnotou: Pochopíte, ako efektívne komunikovať hodnotu vášho produktu/služby a správne nastaviť cenu.
- Budovanie
a riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM):
- Dlhhodobé vzťahy: Získate poznatky o dôležitosti a stratégiách budovania lojality zákazníkov a premeny jednorazových nákupov na dlhodobú spoluprácu.
- Zákaznícky servis ako konkurenčná výhoda: Naučíte sa princípy vynikajúceho zákazníckeho servisu a riešenia sťažností.
- Organizácia
a plánovanie v obchode:
- Efektívne plánovanie obchodných aktivít: Získate tipy na riadenie času, nastavenie priorít a dosahovanie stanovených obchodných cieľov.
- Meranie a vyhodnocovanie obchodných výsledkov: Pochopíte kľúčové metriky (KPIs) a naučíte sa analyzovať úspešnosť svojich obchodných činností.
II. Kľúčové komunikačné zručnosti pre obchod
- Prezentačné
zručnosti – od prípravy po interakciu:
- Naučíte sa, ako pripraviť prezentáciu pre konkrétnu situáciu a efektívne odovzdávať informácie.
- Získate užitočné tipy a nástroje na aktívne riadenie pozornosti publika, riešenie krízových situácií a efektívnu diskusiu.
- Pochopíte kombináciu vizuálnej komunikácie, aktívneho počúvania, zvládania stresu a rozpoznávania emócií.
- Osvojíte si techniky osobnej prípravy a tipy na povzbudzovanie kladenia otázok.
- Bariéry v
komunikácii a prezentácii:
- Identifikujete bežné bariéry brániace efektívnej komunikácii a naučíte sa, ako ich prekonávať.
- Získate tipy na vytvorenie dobrého prvého dojmu a štruktúrovanie prezentácie (úvod, jadro, záver).
- Small
Talk – veľký vplyv na obchod:
- Pochopíte, prečo je zdvorilý a slušný rozhovor o nepodstatných témach tak dôležitý pre nadväzovanie kontaktov.
- Naučíte sa pravidlá small talku a jeho benefity (eliminácia ticha, budovanie komfortu).
- Zásady
úspešného prezentovania a vystupovania:
- Prezentujete nielen seba, ale aj vašu inštitúciu/spoločnosť.
- Zameriate sa na verbálnu a neverbálnu komunikáciu: očný kontakt, posturika, gestikulácia, proxemika, hlas, intonácia, tempo, pauzy a oblečenie.
- Dozviete sa, ako efektívne prezentovať v tíme a ako zlepšiť svoje celkové vystupovanie.
- Efektívna
diskusia a zvládanie kritiky:
- Osvojíte si typológiu otázok (zatvorená, otvorená, alternatívna, protiotázka) a techniky kladenia otázok.
- Naučíte sa, ako zvládnuť kritiku pomocou techniky otvorených dverí, negatívnej asercie a negatívneho opytovania.
Konfliktný manažment a riešenie problémov:
- Pochopíte príčiny vzniku konfliktov a ich vplyv na vzťahy.
- Prejdete si rôzne prístupy k riešeniu konfliktov: súperenie, spolupráca, kompromis a prispôsobenie sa.
- Získate tipy pre úspešné zvládnutie konfliktu, vrátane ovládania stresu, empatie a zvládania hnevu.
- Princípy
negatívneho feedbacku:
- Naučíte sa, ako dávať konštruktívnu kritiku efektívne a eticky, aby viedla k zlepšeniu.
- Úspešná
prezentácia v praxi:
- Zistíte, ako merať úspešnosť prezentácie, ako zapojiť publikum a ako využiť účastníkov ako svojich pomocníkov.
Náš kurz je vedený priateľským a interaktívnym spôsobom, plne zameraný na prax a jeho okamžité využitie v reálnych obchodných a komunikačných situáciách.
Cieľová skupina
Tento kurz je ideálny pre každého, kto chce výrazne zlepšiť svoje obchodné a komunikačné zručnosti, a to nielen v práci, ale aj v osobnom živote:
- Obchodníkov a predajcov: Pre výrazné zlepšenie predajných výsledkov, vyjednávacích schopností a efektívne uzatváranie obchodov.
- Manažérov, lídrov, majstrov výroby: Pre efektívnejšiu komunikáciu s tímom, prezentáciu myšlienok, delegovanie úloh a zvládanie náročných situácií.
- Marketingových špecialistov: Pre tvorbu presvedčivých prezentácií a lepšiu komunikáciu značky a jej hodnôt.
- Podnikateľov (SZČO): Pre budovanie silných obchodných vzťahov, efektívnu seba prezentáciu a rast vlastného podnikania.
- Všetkých profesionálov s priamym kontaktom so zákazníkmi: Pre zlepšenie zákazníckeho servisu, riešenie sťažností a budovanie dlhodobej lojality.
- Študentov a kohokoľvek, kto chce zdokonaliť svoje komunikačné zručnosti: Pre kariérny rast a osobný rozvoj v obchodnom prostredí.
Rezervácia miesta na kurze je možná len po úhrade plnej sumy za kurz. Bez úhrady zálohovej faktúry nie je možné miesto na kurz rezervovať!
Hodnotenie
Organizátor

Podobné kurzy
podľa názvu a lokality