Kurz			Cena	Množstvo

Detail kurzu

Zvládanie konfliktov a náročných komunikačných situácií pre manažérov/leadrov

BPM Slovakia, s.r.o.

Popis kurzu

Rozvoj kompetencií manažérov v oblasti prevencie, identifikácie a riešenia konfliktov s dôrazom na efektívnu komunikáciu a budovanie pozitívnych vzťahov v tíme a na pracovisku. V dynamickom pracovnom prostredí čelia manažéri a lídri každodenne napätým komunikačným situáciám, nezhodám či konfliktom. Ich schopnosť efektívne zvládať tieto momenty výrazne ovplyvňuje výkonnosť tímu, spokojnosť zamestnancov a celkovú atmosféru na pracovisku a ich nesprávne riešenie môže viesť k poklesu produktivity, demotivácii zamestnancov a narušeniu pracovnej atmosféry. Tento intenzívny jednodňový kurz je navrhnutý pre vedúcich pracovníkov, ktorí chcú rozvinúť svoje schopnosti v oblasti riešenia konfliktov a efektívnej komunikácie a ponúka praktické nástroje a stratégie, ktoré pomôžu účastníkom riešiť napäté situácie konštruktívne, zachovať si pokoj a posilniť dôveru a spoluprácu v tíme. Kurz sme pripravili s cieľom: Zvýšiť povedomie o príčinách konfliktov na pracovisku a ich vplyve na tím Naučiť sa identifikovať typy konfliktov a ich dynamiku Rozvinúť schopnosti deeskalácie napätých situácií Osvojiť si účinné komunikačné techniky na zvládanie náročných rozhovorov. Rozvíjať schopnosť konštruktívne reagovať na kritiku, odpor alebo pasívnu agresiu. Posilniť sebareflexiu a emocionálnu odolnosť v stresových situáciách. Benefity pre účastníkov Osobné benefity Zvýšenie sebavedomia pri riešení náročných situácií Zlepšenie schopnosti viesť ťažké rozhovory s pokojom Redukcia stresu spojeného s konfliktmi a prevencia vyhorenia Posilnenie vlastnej autority a rešpektu v tíme Rozvoj empatie a emocionálnej inteligencie Profesionálne benefity Podpora pozitívnej pracovnej atmosféry a tímovej súdržnosti Zvýšenie produktivity tímu eliminovaním zbytočných konfliktov a angažovanosti zamestnancov Posilnenie vodcovských kompetencií Schopnosť využiť konflikty ako katalyzátor pozitívnych zmien Metódy práce Interaktívny výklad s diskusiou Skupinová práca a zdieľanie skúseností Prípadové štúdie z reálnej praxe účastníkov Simulácie konfliktných situácií a ich riešenie Nácvik techník s individuálnou spätnou väzbou

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

1. Konflikty na pracovisku - úvod do témy Definícia a typológia konfliktov v organizácii Psychologické a organizačné príčiny vzniku konfliktov Fázy konfliktu Pozitívne a negatívne aspekty konfliktov Role manažéra v konflikte na pracovisku 2. Komunikačné techniky v náročných situáciách Aktívne počúvanie a jeho nástroje Asertívna komunikácia vs. agresívna a pasívna Neverbálna komunikácia v konfliktných situáciách Techniky kladenia otázok a parafrázovanie Práca s emóciami 3. Stratégie riešenia konfliktov Modely riešenia konfliktov Techniky de-eskalácie napätia Mediácia a facilitácia v konflikte - intervencia 3. strany 4. Preventívne budovanie kultúry otvorenej a efektívnej komunikácie Vytvorenie pracovného prostredia podporujúceho otvorenú komunikáciu Nastavenie jasných pravidiel a očakávaní Pravidelné hodnotenie a feedback Budovanie dôvery v tíme

Cieľová skupina

Kurz je určený pre: Manažérov na všetkých úrovniach riadenia - nových aj skúsených, ktorí hľadajú nové prístupy Tímových leadrov, projektových manažérov Vedúcich oddelení a pobočiek Supervízorov HR manažérov Každého, kto zodpovedá za vedenie ľudí a stretáva sa s náročnými komunikačnými situáciami vo svojej práci

Certifikát Absolvovaním tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o., ihneď po ukončení na mieste konania tréningu.

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

BPM Slovakia, s.r.o.

Mickiewiczova 2, Bratislava - mestská časť Staré Mesto

„Život je dar a ponúka nám výsadu, príležitosť a zodpovednosť, aby sme niečo vrátili tým, že sa staneme lepšími“ Tony Robbins

Tvoríme a organizujeme vzdelávacie a motivačné programy rôzneho druhu – online kurzy, semináre, kurzy, workshopy a tréningy, ktorých cieľom je nielen sprostredkovanie aktuálnych a moderných informácií ale tiež spríjemnenie a oživenie bežných pracovných dní, podpora kreativity a celková motivácia k ďalšiemu osobnostnému a profesionálnemu rozvoju účastníkov.

Naše podujatia pripravujeme v radostnej atmosfére pozitívne naladených ľudí, ktorí sa radi postarajú o Vašu pohodu a spokojnosť v atraktívnych priestoroch s bohatým občerstvením a voňavou kávou.

KOMORNÉ PROSTREDIE A INDIVIDUÁLNA STAROSTLIVOSŤ O ÚČASTNÍKA

Podujatia sú vedené v komornej atmosfére, s menším počtom účastníkov. Prináša nám to tak možnosť individuálnej starostlivosti o Váš komfort a vytvára prostredie, v ktorom sa môžete lepšie vzdelávať, prijímať informácie, zdieľať svoje názory, diskutovať, pýtať sa a spoznávať svojich kolegov z praxe.

LEKTORI A ODBORNÍCI Z PRAXE

Naši lektori a spíkri patria k najlepším vo svojom odbore. Sú otvorení Vašim otázkam, ochotní diskutovať a zdatní nielen teoreticky, ale chápu tiež zložitosti praxe.

PODUJATIA PRIPRAVENÉ NA ZÁKLADE VAŠICH POTRIEB

Všetky podujatia, ktoré pripravujem, vychádzajú z Vašich spätných väzieb, požiadaviek, potrieb a ohlasov. Vaše postrehy a názory zohrávajú dôležitú úlohu pri príprave našich podujatí. Interné tréningy a školenia pripravíme kdekoľvek, u Vás vo firme alebo v rôznych hotelových zariadeniach na Slovensku. Máme tiež vlastné školiace a tréningové priestory v Bratislave, ktoré tvoria súčasť vzdelávacieho balíčka interných školení. Takže ak si ich objednáte pre svoje tímy, môžete ich uskutočniť u nás a nebudete musieť vynaložiť extra náklady za priestory a občerstvenie. Veľmi si vážime, že sa dobrovoľne rozhodnete prísť (mnohí aj opakovane), alebo objednať si naše služby a stráviť s nami Váš drahocenný čas. Veríme, že to bude pre Vás skutočným prínosom.  Do skorého videnia Tím BPM Slovakia, s.r.o.