Detail kurzu
Náročné rozhovory so zamestnancami – ako ich zvládať efektívne a s rešpektom
FBE Bratislava s.r.o.
Údaje aktualizované 6. 10. 2026
Popis kurzu
Ako zvládať náročné rozhovory bez zbytočne zlých pocitov a s čo najlepším dopadom? Vedenie náročných rozhovorov nemusí byť stres – môže byť zručnosť! Získajte techniky a nástroje, aby ste zvládali aj ťažké rozhovory s istotou, empatiou a zároveň konštruktívne a s jasným dopadom.
Obsah kurzu
Prečo sú niektoré rozhovory náročné?
- Psychologické bariéry manažéra a zamestnanca
- Ako nájsť správny balans medzi vzťahom a jasným dopadom
- Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť
Príprava na rozhovor
- Mať jasný cieľ
- Pripraviť si fakty a konkrétne príklady
- Správne načasovanie
Vedenie rozhovoru
- 6-krokový postup vedenia náročného rozhovoru
- FDH metóda
- „MY“ jazyk, „JA“ výrok
- Aktívne počúvanie, rešpekt, priama komunikácia
- Jasné dohody a zameranie na budúcnosť a ďalšiu spoluprácu
Zvládanie emócií a opačného názoru
- Sebakontrola – ako si udržať nadhľad
- Ako sa nenechať vyprovokovať alebo zmanipulovať výhovorkami
- Techniky zvládania opačného názoru a námietok
- Ako sa vysporiadať s negatívnymi emóciami po rozhovore
Esá v rukáve
- Ticho a pauza
- Porozumenie miesto boja
- Menej je viac: menej slov = menší priestor na nedorozumenie
3 TYPY ROZHOVOROV, KTORÉ SI NACVIČÍTE
- Rozhovor o výkonnostných problémoch
- Rozhovor o platových očakávaniach/odmenách
- Riešenie konfliktov v tíme/nevhodného správania
Cieľová skupina
Všetci, ktorí potrebujú vo svoje práci niekedy viesť ťažké rozhovory a chcú sa naučiť, ako to zvládať s čo najlepším výsledkom pre všetky strany.
Certifikát
Certifikát o absolvovaní kurzu
Hodnotenie
Organizátor
FBE Bratislava s.r.o.
Liptovská 10, Bratislava
FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)
HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:
- Leadership Drive
- Kurzy pre manažment
- Kurzy pre personálne oddelenie
- Kurzy obchodných zručností
- Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
- Assesment a development centrá
- 360st spätná väzba
- Projektový manažment
- Systémy plánovania a zlepšovania procesov
- Total Quality Management
- EFQM Excellence Model
- Balanced Scorecard
- Lean Management
- Six Sigma
- Štatistické metódy riadenia procesov
- Totálne produktívna údržba
- Reinžiniering
- ISO 9001
- IT Service Management
Realizujeme pre klientov KONZULTING, INDIVIDUÁLNY KOUČING, TEAMBUILDING.
FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
