Detail kurzu
Popis kurzu
- Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového priemyslu (IATF 16949) s rozširujúcimi sa aplikáciami v rôznych oblastiach výroby, rovnako ako aj v službách.
- Proces 8D predstavuje postup určenia koreňov príčin a implementáciu vhodného nápravného opatrenia. V prípade potreby môže byť jeho výsledkom zmena systému,ktorá zabráni výskytu podobného problému.
Obsah kurzu
Prečo využívať metodiku 8D
- Príklad riešenia sťažnosti zákazníka a následných nápravných a preventívnych opatrení.
- Rýchle a účinné riešenie problému a ochránenie zákazníka od nežiaducich dôsledkov.
Metodika a nástroje 8D
- D0 – Príprava na proces 8D.
- D1 – Založenie tímu.
- D2 – Popis problému.
- D3 – Návrh dočasných nápravných opatrení.
- D4 – Určenie a verifikácia koreňových príčin (Root Causes) a bodu úniku (Escape Point).
- D5 – Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení.
- D6 – Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení.
- D7 – Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit).
- D8 – Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok.
Vedenie záznamov zo stretnutí tímu (dokumentácia 8D)
- Záznamy, vizualizácia, štandardizácia.
Cieľová skupina
Pracovníci zodpovední za riešenie problémov, napr. reklamácie a pod.
Certifikát
Certifikát o absolvovaní kurzu
Hodnotenie
Organizátor
FBE Bratislava s.r.o.
Liptovská 10, Bratislava
FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE)
HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:
- Leadership Drive
- Kurzy pre manažment
- Kurzy pre personálne oddelenie
- Kurzy obchodných zručností
- Kurzy komunikácie a osobnostného rozvoja
- Assesment a development centrá
- 360st spätná väzba
- Projektový manažment
- Systémy plánovania a zlepšovania procesov
- Total Quality Management
- EFQM Excellence Model
- Balanced Scorecard
- Lean Management
- Six Sigma
- Štatistické metódy riadenia procesov
- Totálne produktívna údržba
- Reinžiniering
- ISO 9001
- IT Service Management
Realizujeme pre klientov KONZULTING, INDIVIDUÁLNY KOUČING, TEAMBUILDING.
FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
