Detail kurzu
Popis kurzu
Cieľom tréningu je zlepšiť zručnosti predajcov a obchodníkov cez
poznanie seba samých a uvedomenie si svojich kvalít ako obchodníka, aby nám predaj robil radosť. Vďaka
tréningu sa účastníci naučia rozpoznať rôzne typy zrelosti zákazníkov a
podľa toho voliť prístup k nim. Precvičia si identifikáciu potrieb
klienta, techniky zvládania námietok a uzatvorenia predaja. Naučia sa
efektívne komunikovať so zákazníkom.
Obsah kurzu
Typológia klienta
- Psychologické rozdelenie osobnosti klienta
- Orientácia na vzťahy a na úlohy
- Vznik kvadrantov, stručný opis typov klienta
- Úloha v skupinách: rozobratie charakteristiky jednotlivých typov klienta
Analýza potrieb klienta
- Otvorené a zatvorené otázky
- Techniky aktívneho počúvania
- Aktívne oslovovanie klienta
- Úloha v skupinách: nácvik aktívneho počúvania a analýza potrieb klienta
Prezentácia riešenia pre klienta
- Hlavné zásady prezentovania produktu
- Rozdiel medzi definovaním výhod produktu a definovaním presných parametrov produktu
- Úloha v skupinách: Prečo sa niektoré produkty zle predávajú?
Námietky
- Techniky spracovania námietok
- Prečo nepoužívať prečo
- Úloha v skupinách: Zvládanie námietok
Uzatváracie techniky
- Kúpne signály
- Zopakovanie techník uzatvárania predajného rozhovoru
- Úloha v skupinách: Nácvik uzatvorenia predajného rozhovoru
Starostlivosť o klienta a spracovanie administratívy
- Upevňovanie predajných zručností
- Modelové situácie a spätná väzba
Cieľová skupina
- obchodníci
- predajcovia
- asistenti predaja
- majitelia firiem
Celková cena zahŕňa: cenu za 2 dni tréningu, pracovný materiál, občerstvenie (2x coffee break) počas oboch dní. Cena pre členov SOPK: 216 eur/osoba (180 eur bez DPH).
Hodnotenie
Organizátor
eventive, s. r. o .
M. Turkovej 1731/46, Trenčín
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
