Detail kurzu

ONE-ON-ONE Vyjednávanie – negotiation skills - pre nákup a obchod

LUMATEL s.r.o.

Popis kurzu

1. Kurz formou ONE-ON-ONE ( lektor+ účastník). Trvanie kurzu: 3 hodiny +.Domáca úloha.  Výber času je možný v doobedňajších ( v čase od      08,00 - 12,30 hod.) , alebo  poobedňajších hodinách ( v čase od 13,30 - 19,00 hod.), podľa dohody. Vzhľadom na formát ONE-ON-ONE možnosť individualného prístupu, riešenia konkrétnych námetov účastníka.                                                                                                                           

2. Vhodné poslať vopred oblasti ( z praktického života) na ktoré sa chce účastník sústrediť, aby sme vedeli pripraviť modelové situácie.

3. Použité metódy a techniky : modelové situácie, videoukážky , tindividuálna práca,  prezentácia, testy a cvičenia.



  1. Rozvíjať zručnosti nákupcov a obchodníkov pri vyjednávaní
  2. Naučiť ako znížiť náklady a zvýšiť zisk firmy
  3. Identifikovať potrebne zmeny v nákupe a obchodovaní

Obsah kurzu

Úvod: Ako vplýva súčasná situácia (COVID-19) na oblasť vyjednávania.

A. Ako zlepšiť prípravu na vyjednávanie

  • získavanie informácií a segmentácia zákazníkov
  • príprava pred vyjednávaním a ako získať pozitívny prístup
  • stanovovanie cieľov (BATNA, metóda O-P-M)
  • stratégia vyjednávania ( WIN-WIN, WIN-LOST, LOST-LOST)
  • príprava argumentov, otázok a zvládanie námietok
  • protokol, taktika, príprava podmienok na vyjednávanie

B. Správnou komunikáciou získať výhody

  • dešifrovanie signálov počas vyjednávania
  • verbálna, vokálna a neverbálna komunikácia
  • aktívne počúvanie, pozícia vs. záujem, „4 uši“
  • NLP – presvedčovacie vzorce

C. Zvládať taktiky a manipulácie pri vyjednávaní

  • výber taktík vo vyjednávaní
  • manipulatívne techniky ( popis, výhody, nevýhody, použitie )

D. Prečítať typológiu protihráča a využiť ju vo svoj prospech

  • problémové typy ( prejavy , príklady ich vyjadrení, ako zvládať prejavy)
  • pozičný, kompromisný, principiálny, ústupový, indiferentný vyjednávač

E. Vyriešiť konfliktné situácie počas vyjednávania

  • zásady riešenia konfliktov
  • ako predchádzať konfliktom
  • dvojstupňová metóda riešenia konfliktu

F. Správne rokovať o cene

  • zóna dohody a pravidla pri vyjednávaní
  • analýza cenového rozhovoru
  • informácie 2+1+1

Cieľová skupina

Cieľová skupina účastníkov:

° Nákupca, obchodník
° Manažér
° Vedúci tímu
° Každý, kto chce touto formou zvyšovať efektivitu nákupov
tovarov a služieb vo vlastnej firme

  Metodika kurzu:

nácvik reálneho vyjednávania, výklad, riešenie individuálnych  a tímových úloh, práca v skupinách, riešenie modelových situácií z reálnej praxe, simulácia vyjednávania, testy na zručnosti a schopnosti účastníkov, prípadové štúdie

Cieľová skupina firiem:

° Výrobné a nevýrobne firmy
° Finančné inštitúcie
° Firmy podnikajúce v službách

Certifikát Certifikát o účasti s predmetovým členením Poznámka k cene

V prípade väčšieho počtu účastníkov ( napr. firma), cena v zmysle dohody. Podrobnosti viď www.lumatel.sk, Možnosť platby aj bez DPH

Hodnotenie




Organizátor