Detail kurzu

Komunikácia v konflikte

PDCS

Popis kurzu

Kurz je určený pre ľudí, ktorí sa ocitajú v náročných situáciách konfliktnej komunikácie na úrovni jednotlivcov alebo skupín, alebo potrebujú nadobudnúť zručnosti ako intervenovať vo fáze možnej eskalácie konfliktu. V kurze si vyskúšame ako prevenciou zabrániť rozvinutiu konfliktu do neriešiteľnej chronickej podoby. Absolvent bude poznať efektívne postupy pri záťažovej komunikácii v osobnom a pracovnom kontexte, porozumie rôznym modelom zásahov v sporoch.

Obsah kurzu

Prostredníctvom praktických cvičení, rozboru videí aj vlastnej praxe si ukážeme a vyskúšame ako:

  • komunikovať v bežných pracovných aj osobných konfliktoch;

  • komunikovať s agresorom a partnerom, ktorý sa snaží uplatňovať mocenskú prevahu;

  • sa vysporiadať s psychopatmi a hraničnými osobnosťami, ktoré uplatňujú manipuláciu alebo emočné vydieranie;

  • pracovať s ľuďmi, ktorých príliš zjednodušený pohľad na problémy opakovane vedie do sporov;

  • komunikovať s ľuďmi iného hodnotového sveta a životných štýlov, ktorých nepoznáme a nerozumieme si s nimi;

  • Komunikovať v online prostredí a ako sa zorientovať v online konfliktoch, respektíve konfliktoch, ktoré sú ovplyvnené onlinom.

Okrem sústredenia sa na osobnú rovinu sa budeme venovať aj faktorom prostredia – ako ovplyvniť kultúru pracoviska, ktorá potencuje napätie. Novonadobudnuté znalosti si účastníci osvoja prostredníctvom praktických cvičení, vzájomnému zdieľaniu skúseností a rozboru simulovania reálnych situácií.

Účastníci kurzu získajú elektronické materiály k téme (vo formáte PDF), handouty k cvičeniam spolu so zoznamom odporúčanej literatúry a certifikát v PDF.


Cieľová skupina

Kurz je určený pre ľudí so záujmom o vlastný rozvoj, sebapoznanie, pre vedúcich pracovníkov/ manažérov, pre tých, ktorí chcú lepšie pochopiť konflikt a jeho dynamiku. Absolvent bude poznať efektívne postupy pri záťažovej komunikácii v osobnom a pracovnom kontexte, porozumie rôznym modelom zásahov v sporoch.

Certifikát Účastníci získajú certifikát o absolvovaní kurzu. Poznámka k cene

Cena zahŕňa občerstvenie a tréningové materiály.

Hodnotenie




Organizátor