Produktový marketing

Základnou a najdôležitejšou vlastnosťou produktu je úžitok, pre ktorý si zákazník produkt kupuje. Zásadnou úlohou marketingového pracovníka je identifikovať úžitok a prínos produktu pre zákazníka. Produkt musí byť vnímaný z pohľadu zákazníka. Vlastnosti produktu: - **kvalita** produktu – súbor znakov, ktoré robia produkt schopným uspokojovať potreby zákazníka (bezpečnosť, spoľahlivosť, trvanlivosť, estetické vlastnosti), - **varianty** produktu – **dizajn a štýl produktu**, teda stvárnenie produktu tak, aby plnil estetické funkcie a bol aj funkčný, - **označenie produkt** (značka, ochranná známka). **Funkcie značky**: - identifikačná, - ochranná – zabezpečuje právnu ochranu unikátnosti produktu, - segmentačná – značka má odlíšiť tých, ktorí ju uprednostňujú, - komunikačná – značka je formou reklamy, púta pozornosť, slúži k výmene informácií medzi výrobcom a zákazníkom. Značka sprostredkúva informácie na šiestich úrovniach: 1. **charakteristika** značky - asociácie spojené s charakteristickými znakmi značkového produktu, 2. **prínosy** – zákazník si kupuje výhody, ktoré mu plynú z vlastností produktu, 3. **systém hodnôt** – značka hovorí o systéme hodnôt výrobcu, 4. **kultúrne hodnoty** – značka môže reprezentovať kultúrne hodnoty, 5. **osobnosť** – značka môže byť spojená s osobnosťou, 6. **užívateľ** – značkový produkt si kupuje a používa istý druh zákazníkov.